코칭연구 제15권 2호 (p.155-170)

노인보호전문기관 중간관리자의 업무수행 어려움에 관한 연구

A Study on the Difficulty of Middle Managers in the Institution Specializing in Protecting Elderly Adults to Perform Their Work
키워드 :
노인보호전문기관,중간관리자,업무수행,어려움,Colaizzi,현상학적 연구,institution specializing in protecting elderly adults,middle manager,performing the duties,difficulty,Colaizzi,phenomenological method

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
   1. 연구 참여자
   2. 자료수집
   3. 자료 분석
Ⅲ. 연구결과
   1. 개인적 측면
   2. 조직적 측면
Ⅳ. 논의 및 결론
참 고 문 헌
Abstract

초록

본 연구의 목적은 노인보호전문기관 중간관리자의 업무수행 어려움을 분석하 기 위해 수행되었다. 본 연구를 위해 노인보호전문기관 중간관리자 중 사회복지 전체 경력 10년 이상, 중간관리자 경력 5년 이상인 5인을 선정하여 총 3회 포커 스 그룹 면담을 진행하고 Colaizzi의 현상학적 이론으로 결과를 분석하였다. 연 구 결과, 노인보호전문기관 중간관리자의 업무수행 어려움에 관한 경험들은 175 개의 의미 있는 진술과 8개의 세부 주제, 2개의 주제 묶음이 도출되었다. ‘개인적 측면’에서는, ‘기관장님과 직원 사이에서 역할의 어려움’, ’자신의 감정을 표출하 지 않음‘, ’일과 가정 양립의 불균형‘으로 나타났고, ’조직적 측면‘에서는, ‘책임의 광범위성’, ‘과중한 행정업무 담당’, ’민원인 응대‘, ‘인력 부족‘, ‘직원들의 잦은 이 직’으로 나타났다. 본 연구 결과를 토대로 노인보호전문기관 중간관리자의 업무수행 어려움에 대하여 실제적으로 이들을 이해하고 개입할 수 있는 제도를 모색해 보고 이들을 지원하기 위한 실천적, 정책적인 함의를 조망했다는 데 의의가 있다.
This study was conducted to analyze the difficulty in performing the duties of middle managers in the institution specializing in protecting elderly adults. For this study, five employees were selected from the middle managers of the institution specializing in protecting elderly adults, who had more than 10 years of social welfare experience and more than 5 years of middle managers experience. The focus group interview was conducted with them by three times, and the results were analyzed using Colaizzi's phenomenological method. As a result of the study, 175 meaningful statements, 8 detailed themes, and 2 theme clusters were derived from the experiences of difficulty in performing the duties of middle managers in the institution specializing in protecting elderly adults. In 'personal aspect', it was shown as 'difficulty in role between institution's head and employees', 'restraint of own emotions', and 'imbalance between the personal life and work life'. In 'organizational aspect', it was shown as 'wide range of responsibility', 'overloading administrative affairs', 'response to civil complaints', 'lack of manpower', and 'frequent turnover of employees’. Based on the results of this study, it is meaningful that it sought a system to actually understand and intervene in the difficulty in performing the duties of middle managers in the institution specializing in protecting elderly adults and looked at the practical and policy implications to support them.