Nowadays the customer is classified with external customers and the inside customers. Which are not only end users who consume products but also all people who contribute to their earnings through the management activity of the enterprise. Furthermore, the fact that the external customer satisfaction index and inside customer satisfaction index are closely related is supported by many researches. It is interpreted if the inside customer satisfaction is not improved, achievement of the external customer satisfaction cannot be easy. In this paper, First, we will deduce the inefficient index through DEA model in each department after setting up the weight of items of inside customer satisfaction and measuring them. Second, as well as research entire models about improvement methods of inside customer satisfaction getting improvement methods for reaching a goal in the minimum amount of efforts.

본 논문의 목적은 경량기포모르터를 충전한 스틸스터드와 복합스터드 내력벽체의 내화성능을 KS규준에 따라 평가하는데 있다. 주거용과 상업용 건물의 최소 내화 요구시간은 2시간이다. 시험 결과로부터 스틸 스터드와 복합스터드에 경량기포 모르터를 충전한 두 시험체 모두 2시간 내화 성능을 만족하는 것으로 나타났다. 또한 복합스터드 패널 시험체의 경우 내화 성능면에서 스틸 스터드 패널 시험체 보다 우수하다는 것을 정량적 평가하였다.