Kano 모형을 이용한 편의점 프리미엄 도시락의 서비스품질 속성 분석
Analysis of Service Quality Attributes in the CVS Premium Packed Meal Products Based on the Kano Model
백승희, 이범준
韓國食生活文化學會誌 제34권 제3호 (2019.06) pp.308-315