패밀리레스토랑의 전환 비용이 고객만족도 및 전환 의도에 미치는 영향 연구 - 고객 지식 및 다양성 추구 성향의 조절효과를 중심으로 -
정효선, 윤혜현
한국식생활문화학회지 제27권 제1호 (2012.02) pp.19-29