국내 한식당의 서비스스케이프가 고객의 경험적 가치, 감정적 반응 및 고객 만족도에 미치는 영향에 관한 연구
정효선, 윤혜현
한국식생활문화학회지 제25권 제1호 (2010.02) pp.36-46