Kano 모형을 이용한 편의점 프리미엄 도시락의 서비스품질 속성 분석
한국식생활문화학회지 제34권 제3호 (2019.06) pp.308-315
중국 북경직할시내 거주 중국인의 커피전문점 품질속성에 대한 인식이 고객만족도, 재방문의도 및 추천의도에 미치는 영향
한국식생활문화학회지 제32권 제5호 (2017.10) pp.421-436
한국식생활문화학회지 제22권 제6호 (2007.12) pp.748-756
한국식생활문화학회지 제4권 제4호 (1989.12) pp.405-410