패밀리레스토랑의 전환 비용이 고객만족도 및 전환 의도에 미치는 영향 연구 - 고객 지식 및 다양성 추구 성향의 조절효과를 중심으로 -
정효선, 윤혜현
한국식생활문화학회지 제27권 제1호 (2012.02) pp.19-29
레스토랑에 대한 소비자의 개인적 관여도와 만족, 신뢰, 전환비용, 충성도의 인과관계 연구
조우제
한국식생활문화학회지 제24권 제5호 (2009.10) pp.496-505