패밀리레스토랑의 전환 비용이 고객만족도 및 전환 의도에 미치는 영향 연구 - 고객 지식 및 다양성 추구 성향의 조절효과를 중심으로 -
Study on the Effects of Switching Cost in Family Restaurant Upon Customer Satisfaction and Switching Focused on the Moderating Effects of Customer Knowledge and Variety Seeking Orientation
정효선, 윤혜현
韓國食生活文化學會誌 제27권 제1호 (2012.02) pp.19-29
레스토랑에 대한 소비자의 개인적 관여도와 만족, 신뢰, 전환비용, 충성도의 인과관계 연구
A Study on Interaction of Cause and Effect among Personal Involvement, Satisfaction, Trust, Switching Cost and Loyalty Regarding Casual Dining Restaurant
조우제
韓國食生活文化學會誌 제24권 제5호 (2009.10) pp.496-505