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창작뮤지컬에 대한 선택속성이 관람객 만족도에 미치는 영향관계
The Effects of Spectators’ Optional Attributes about Creative Musicals on Their Satisfaction
본 연구에서는 한국 창작뮤지컬을 선택할 때 관람객들이 중요하게 생각하는 속 성이 관람 후 만족도와 어떠한 영향관계에 있는지 살펴보고자 하였다 . 선택 속성은 창작뮤지컬의 내용구성 , 주연급배우 , 무대구성 , 연출 , 공연장 , 관람비 용, 직원서비스 , 다른 사람들의 평가로 총 8개의 측정항목이며 , 신뢰성과 타당성을 검 정하기 위해 요인분석과 신뢰도분석을 실시하였다 . 8개의 선택 속성에 대한 만족도가 공연의 전반적인 만족도에 미치는 영향관계를 살펴보기 위해서는 다중 회귀분석을 실 행하였다 . 분석결과 창작뮤지컬의 내용구성 , 뮤지컬에 대한 다른 사람들의 평가 , 창작 뮤지컬의 주연급배우 , 연출 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다 . 주연급배우에서는 배우의 연기력과 평소이미지의 영향력이 크게 나타났으며 , 무대구성에서는 조명장치와 세트디자인이 , 연출에서는 전반적인 안무와 배우캐스팅 , 내용구성에서는 기억에 남는 대사와 스토리내용 , 공연장에 대한 인식에서는 청결성과 주차시설 , 관람비용에 대한 인식에서는 부대시설 이용요금 , 티켓가격 , 직원서비스에 대한 인식에서는 직원의 친절 성과 전문성 순으로 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다 . 이러한 연구결과는 창작뮤지 컬의 열악한 제작환경에서 무엇에 더욱 집중해야하는지 시사점을 주며 , 관람객들에게 작품을 어떻게 인식시킬 것인가 하는 마케팅 전략을 수립하는데 자료로 활용될 수 있 을 것이다 .
considered as important factor when spectators choose Korean creative musicals and their satisfaction after watching performances. The optional attributes are composed of 8 measurement aspects which include creative musical’s composition of content, leading actor, composition of stage, direction, theater, ticket price, service of staff and evaluation of others. The factor analysis and the reliability analysis were conducted to test reliability and validity of measurements. The multiple regression analysis was applied to examine the effect of satisfaction about 8 optional attributes on overall satisfaction about performance. The analysis result was that creative musical’s composition of contents had strongest influence followed by evaluation of others about musical, leading actor of creative musical and direction in order. The actor’s acting ability and usual image were most influential in aspect of leading actor. Light device and set design showed effects on composition of stage, overall choreography and casting of actors was influential in direction, and memorable lines and story were effective on composition of content. Also, cleanliness and parking facility were influential in theater recognition, subsidiary facilities charge and ticket price affected spectating costs, and finally kindness and professionalism of staffs was effective on staff service recognition. This analysis results suggest what to concentrate more on in inferior production environment of creative musical. Further, this study will be used when establishing marketing strategy for how to imprint the work to spectators.
