본 연구는 관광객의 방문동기 유형별로 관광객이 인식하는 사전 중요도와 사후 성취도 간 비교 분석을 통해 광주호 호수생태원의 생태관광 매력성을 평가하고, 이를 바탕으로 바람직한 호수생태원 서비스품질 향상을 위한 기초자료의 제공을 목적으로 하였다. 이러한 연구과정을 통해 본 논문은 관광객의 기대수준과 만족도가 실질적으로 반영된 생태관광지 매력속성을 도출하여, 차별적이고 세분화된 생태관광 서비스를 제공하기 위한 바람직한 생태관광지 관리 방안을 모색하는 데에 기여할 수 있을 것이다. 분석 결과, 광주호 호수생태원은 자연환경 측면의 생태적 가치, 전망시설, 이용 편의성과 관련된 속성들을 호수생태원의 대표적인 매력성으로 유지 및 발전시키기 위한 지속적인 노력과 투자가 이루어져야 한다. 반면에 다채로운 자연생태계 체험프로그램, 아동용 자연학습프로그램, 환경해설판 충분성 여부, 안내직원의 전문성 수준 항목은 생태관광 서비스품질 향상을 위한 개선 노력이 우선적으로 집중될 필요성이 있다. 또한 자연생태계에 대한 생태탐방인프라, 해설용 안내정보와 관련된 속성은 중요도에 비해 지나치게 높은 성취도를 나타내기 때문에, 과잉 개선 노력이 투입되는 것을 지양해야 한다.

The purpose of this research is to suggest appropriate directions for the improvement of ecotourism service quality through the investigation of the tourists’ satisfaction classified by types of visiting motivations in case of Gwangju Lake Eco-garden. For this purpose it focuses on the comparative analysis of the difference between importance and performance that tourists evaluate on the ecotourism destination’s attractiveness of Gwangju Lake Eco-garden by types of visiting motivations. The results may be summarized as follows. Attributes concerning the ecological value of natural environment, observational facilities and amenities need to keep up the good work as the representative ecotourism destination’s attractiveness. On the other hand, various experiential programs of natural ecosystem, learning programs for kids, sufficient interpretative boards and staff’s speciality were confirmed to be required to improve with the concentrated complement for the enhance of ecotourism service quality. And attributes concerning the infrastructure for eco-experience and interpretative guide must be sublated to input overkill because of extremely high performance compared with low importance.

Abstract
  Ⅰ. 서론
  Ⅱ. 연구방법
  Ⅲ. 결과 및 고찰
  Ⅳ. 적요
  Ⅴ. 인용문헌

• 문창현(광주발전연구원) | Chang-Hyun Moon Corresponding Author