온라인 쇼핑을 이용하는 사람들의 수는 시간이 지날수록 기하급수적으로 증가하고 있다. 그 중에서도 오픈마 켓은 가장 각광받고 있는 온라인 시장이다. 현재 오픈마켓은 너무 많은 상품들로 인해 고객들이 원하는 상품을 찾을 때 많은 어려움을 겪고 있다. 따라서 오픈마켓은 효율적인 상품을 제공할 수 있도록 인터페이스를 개선해 야 한다. 본 연구는 국내 오픈마켓 주요 4사의 메인 화면을 기준으로 웹 인터페이스를 분석하였고, 분석요인에 대한 만족도 평가를 진행하였다. 분석결과, 고객들이 어떠한 요인을 선호하는지에 대해서 알 수 있었으며, 설문 응답자로부터 가장 높은 만족도를 얻은 오픈마켓과 응답자들의 선호 요인이 인과관계를 가짐을 확인하였다.

The number of people using on-line shopping has rapidly increased over time. In particular, open-market is the most potential on-line market. Since there are too many products in open-market, customers have serious troubles finding products they want. Thus, interface should be improved so that open-market is able to offer products they want effectively. This study analyzed web interface based on main web pages of four major open-market companies in Korea, and performed satisfaction evaluation according to the analyzed factors. As a result, it reveals that what kind of factors the customers prefer and there is a causal relation between the most satisfactory open-market and the preferred factors of the customers.

1. 서론
 2. 이론적 배경
  2.1. 오픈마켓
  2.2. 웹 인터페이스
  2.3. 오픈마켓과 웹 인터페이스 선행연구
 3. 실증 연구
  3.1. 오픈마켓 시장의 현황조사
  3.2. 오픈마켓 웹 인터페이스 중요변수 정의
  3.3. 변수의 세부요인 선정
 4. 실증 분석
  4.1. 표본의 일반적 특성
  4.2. 실험 결과
 5. 결론 및 향후연구
 REFERENCES

• 김문환(고려대학교 산업경영공학과) | Munhwan Kim
• 김태호(고려대학교 산업경영공학과) | Taeho Kim
• 이홍철(고려대학교 산업경영공학과) | Hongchul Lee