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A Methodology for Business Process Improvement Based on Event-driven Process Chain Model
EPC 모델 기반의 비즈니스 프로세스 개선 방법론
2013년 한국산업경영시스템학회 춘계학술대회 (2013.05)
pp.26-33
pp.26-33
한국산업경영시스템학회
(Society of Korea Industrial and Systems Engineering)
초록
In this study, we develop a methodology for business process improvement (BPI) based on the event-driven process chain (EPC) model. The methodology consists of six stages for BPI such as identifying abnormal events, finding causes for the abnormal events and problems caused by the abnormal events, making cause and effect chains, drawing root-cause map, scoping business processes for improvement, and defining process improvement projects. We illustrate how to apply the methodology with some examples for the domestic registered mail delivery process.
목차
1. 서론
2. EPC 모델 기반 비즈니스 프로세스 개선 방법론
3. 적용 사례 - 국내 등기 우편 서비스 프로세스
3.1 국내 등기 우편 서비스 프로세스 개요
3.2. 프로세스 개선 방법론의 적용
4. 결론
참고문헌
2. EPC 모델 기반 비즈니스 프로세스 개선 방법론
3. 적용 사례 - 국내 등기 우편 서비스 프로세스
3.1 국내 등기 우편 서비스 프로세스 개요
3.2. 프로세스 개선 방법론의 적용
4. 결론
참고문헌
저자
