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EXPLORING THE RELATIONSHIP BETWEEN SATISFACTION AND SWITCHING INTENTION: THE MODERATING EFFECT OF ALTERNATIVE ATTRACTIVENESS IN THE CONTEXT OF E-HAILING SERVICES
Emily Yapp
,
Jasmine A.L. Yeap
언어
ENG
URL
https://db.koreascholar.com/Article/Detail/401863
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Global Marketing Conference
2020 Global Marketing Conference at Seoul (2020.11)
pp.1262-1264
글로벌지식마케팅경영학회
(Global Alliance of Marketing & Management Associations)
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키워드
e-hailing
alternative attractiveness
satisfaction
switching intention
value
목차
ABSTRACT
Introduction
Research Framework
Method
Analysis and Results
Conclusion
References
저자
Emily Yapp(University Malaysia Sabah, Malaysia)
Jasmine A.L. Yeap(University Sains Malaysia, Malaysia)
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