본 연구는 탐방예약제(Visitor reservation system: VRS) 도입의 필요성이 거론되고 있는 무등산국립공원의 서석대 탐방구 간(Seoseokdae Trail Section: STS)을 대상으로 VRS에 대한 탐방객의 인식을 조사하기 위해 시행되었다. 데이터는 2019년 5월 중 STS를 이용하는 248명의 탐방객을 대상으로 설문조사를 통해 수집되었다. 전 응답자의 86.9%가 STS에서의 전반적 탐방경험의 질을 높게 평가하였다. 또한 43.0%의 응답자가 VRS에 대하여 알고 있었으며 정보입수 경로는 인터넷이 49.7%로 가장 높은 비율을 차지하였으며, 주변인(18.4%), 방송매체(17.7%) 순으로 높게 나타났다. 전 응답자의 69.9%가 VRS 시행이 STS 관리개선에 효과가 있을 것으로 생각한 반면, 79.3%의 응답자가 VRS의 운영에 따르는 ‘번거로운 예약절차’가 문제가 있다고 인식하였으며, ‘인터넷 친숙성에 따른 불공평성’(78.7%), ‘자유로운 탐방기회 박탈’(76.3%) 순으로 문제가 있다고 생각하였다. VRS 시행에 대한 지지도는 고연령층, 기혼자, 고학력층, 고빈도 STS 방문경험자, 광주시 거주자, 1인 방문객이 상대그룹보다 낮은 것으로 나타났다. ‘VRS에 대한 지식정도’와 ‘VRS 운영에 따르는 문제에 대한 인식정도’는 ‘VRS 시행에 대한 지지도’에 부(-)의 영향, ‘VRS의 관리 효과성’은 ‘VRS 시행에 대한 지지도’에 정(+)의 영향이 있는 것으로 각각 조사되었다.

This study surveyed visitors’ perceptions of Mudeungsan National Park’s Seoseokdae Trail Section (STS) on the visitor reservation system (VRS). Data were collected from 248 visitors to STS selected through convenient sampling in May 2019. The majority (86.9%) of the respondents rated their overall experience in STS as either “no problem at all” or “little problem”. Moreover, 43.0% of the respondents were aware of the VRS. The most popular information source for VRS was the Internet (49.7%), followed by other people (18.4%) and broadcasting media, e.g., TV (17.7%). While 69.9% of the respondents thought that implementation of VRS would be effective in improving managerial conditions of the STS, respondents perceived that “cumbersome reservation procedures” (79.3%) of the VRS operation was the most important problem, followed by “unfairness associated with Internet familiarity gap” (78.7%) and “deprivation of the opportunities to visit freely” (76.3%). The support for VRS implementation was higher among higher-aged, married, higher-educated, more frequent STS visitors, Gwangju residents, and solo visitors than the other groups. The “knowledge level about VRS” and “the awareness level about potential problems associated with VRS operation” negatively influenced the support for the implementation of VRS, while “the perceived managerial effectiveness of VRS” positively influenced it.

요 약
ABSTRACT
서 론
연구방법
    1. 연구대상지
    2. 자료수집 방법 및 절차
    3. 주요 변수 측정
결과 및 고찰
    1. 응답자의 특성 및 이용행태
    2. 서석대 탐방구간(STS)에서의 선호 경험
    3. 전반적 경험 평가
    4. 탐방예약제(Visitor reservation system: VRS)에 대한 지식 및 경험 정도
    5. 탐방예약제에 대한 정보 입수경로
    6. 탐방예약제(Visitor reservation system: VRS) 시행의 효과성 지각(perceived effectiveness: PE)
    7. 탐방예약제(Visitor reservation system: VRS) 운영에 따른 잠재적 문제 지각
    8. 탐방예약제 시행 방법에 대한 선호
    9. 탐방예약제(Visitor reservation system: VRS) 시행에 대한 지지도
    10. 응답자의 인구사회학적 특성 및 방문행태에 따른 탐방예약제(Visitor reservation system: VRS) 시행에 대한지지도
    11. 탐방예약제(Visitor reservation system: VRS) 시행에 대한 지지도에 영향을 미치는 주요 변수
    12. 종합고찰
REFERENCES

• 김상미(전라남도산림자원연구소) | Sang-Mi Kim (Jeollanam-Do Research Institute of Forest Resources)
• 김상오(전남대학교 산림자원학과) | Sang-Oh Kim (Dept. of Forestry, Chonnam National Univ.) 교신저자