본 연구는 학원강사들이 지각하는 조직지원인식(학원지원, 상사지원, 동료지원), 직무열의(활력, 전념, 몰두), 조직시민 행동(학원지향, 동료지향, 고객지향)에 대한 인식과 개인배경에 따른 차이를 살펴보고, 조직지원인식과 직무열의가 조직 시민행동에 영향을 미치는 요인을 알아보는 것을 목적으로 하였다. 이를 통해 학원 내 조직지원의 수준을 높이고, 학원 강사의 직무열의 및 조직시민행동의 수준을 높이는 방안을 모색함으로써 학원의 경영 안정화 및 교육적 기능 강화에 도 움이 되고자 하였다. 이상의 연구목적을 달성하기 위하여 학원에서 초·중·고등학생들을 지도하는 학원강사들을 대상으로 구글(Google) 설문지를 활용하여 총 357부의 설문지를 회수하였으며, IBM SPSS Statistics 24 활용하여 수집된 자료를 분석하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 학원강사가 지각하는 조직지원인식, 직무열의, 조직시민행동의 수준은 보통이었다. 다만 학원강사의 조직시민행동은 조직지원인식과 직무열의보다 상대적으로 높게 나타났다. 둘째, 개인 배경 에 따른 조직지원인식, 직무열의, 조직시민행동에 대한 인식은 성별, 연령, 근무기간, 소속계열에서는 차이가 없는 반면, 학력, 직급, 지역에 따라 차이가 있었다. 셋째, 직무열의에 영향을 미치는 요인은 조직지원인식의 학원지원, 상사지원, 동 료지원이었고, 조직시민행동에 영향을 미치는 요인은 조직지원인식의 동료지원과 직무열의의 전념, 몰두였다. 결론적으 로 학원강사의 직무열의를 높이기 위해서는 경영자 및 상사가 학원강사들에게 물질적, 정서적 지원을 하여야 하고, 동료 간에 상호이해 증진을 위해 노력하여야 한다. 또한 조직시민행동의 수준을 높이기 위해서는 동료지원이 중요하고, 학원 강사가 직무에 전념하고 몰두할 수 있는 ‘행복한 일터’ 환경의 조성이 요구된다.

The purpose of this study was to examine differences in perception and personal background of perceived organizational support(POS), job engagement, and organizational citizenship behavior(OCB). Through this, it was intended to help to enhance private tutoring instructors' POS, job engagement, and OCB and to stabilize the management and strengthen educational functions through developing a cooperative labor-management culture. A total of 357 questionnaires were collected using Google questionnaires from private tutoring instructors teaching elementary, middle, and high school students in Seoul, Gyeonggi, and other areas, and analyzed using IBM SPSS Statistics 24. The main findings are as follows. First, the level of POS, job engagement, and OCB by private tutoring instructors was average. However, the level of OCB instructors revealed was relatively higher than that of POS and job engagement. Second, there were no differences in gender, age, working period, and affiliation in the POS, job engagement, and OCB according to individual backgrounds. But there were differences in position, area, and academic background. Third, the factors affecting job engagement were Hagwon support, supervisor support, and peer support of POS, and the factors affecting OCB were peer support of POS, dedication, and absorption of job engagement. In conclusion, in order to increase job engagement, managers and supervisors should provide material and emotional support to academy instructors, and strive to promote mutual understanding among colleagues. In addition, peer support is important to raise the level of OCB, and it is required to create a “happy workplace” environment in which instructors can devote themselves and concentrate on their duties.

Ⅰ. 서 론
    1. 연구의 필요성 및 목적
    2. 연구 문제
Ⅱ. 이론적 배경
    1. 학원강사의 조직지원인식
    2. 학원강사의 직무열의
    3. 학원강사의 조직시민행동
Ⅲ. 연구방법
    1. 연구모형
    2. 연구대상의 개인배경 특성
    3. 측정도구
    4. 분석방법
Ⅳ. 연구결과
    1. 학원강사의 조직지원인식, 직무열의, 조직시민행동에 대한 인식
    2. 개인 배경에 따른 조직지원인식, 직무열의, 조직시민행동에 대한 인식 차이
    3. 학원강사 직무열의 및 조직시민행동에 영향을 미치는 요인
Ⅴ. 결론 및 제언

• 박윤하(연세대학교 교육학과) | Park Yoonha (Yonsei University doctoral student)