오늘날의 디지털 업무 환경에서 직원의 창의성은 조직에 있어 대체할 수 없는 중요한 자원이며, 오랫동 안 직원의 업무에 쉽게 접근할 수 있는 플랫폼인 기업 소셜 미디어를 잘 활용하는 것이 중요하다. 이러한 배경에서 본 연구는 지식관리와 피드백 추구행동을 통한 기업 소셜 미디어 사용이 구성원들의 창의성에 미치는 영향의 메커니즘을 조사하고자 한다. 사회인지 이론에 따르면 개인은 환경적 요인, 인지적 태도 및 행동 때문에 영향을 받을 수 있다. 본 논문은 사회인지 이론을 바탕으로 새로운 연구 관점에서 기업 소셜 미디어 사용, 지식관리, 피드백 추구행동, 구성원 창의성 간의 이론적 모형을 구성하고 가설을 제시 한다. 본 논문은 2024년 1월부터 2월까지 중국에서 기업 소셜 미디어를 사용하는 구성원 242명 대상으로 중 국 WenJuanXing 앱에서 리커트 6점 척도로 온라인 설문조사를 했으며, 연구결과는 다음과 같다. (1) 기 업 소셜 미디어 사용이 구성원 창의성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다. (2) 지식관리는 기업 소셜 미디어 사용과 구성원의 창의성 관계에 매개효과가 있다. (3) 피드백 추구행동은 기업 소셜 미디어 사용과 구성 원의 창의성 관계에 매개효과가 있다. 본 연구는 기업 소셜 미디어 사용, 지식관리 및 피드백 추구행동 사이에 유효한 결론을 도출하기 위해 노력했지만, 시간과 경험의 문제로 인해 몇 가지 한계점과 향후 연 구방향 부분이 있다. 첫째, 현재 연구의 차원을 더 확장할 필요가 있다. 둘째, 연구 유형을 풍부하게 할 수 있다. 셋째, 연구 범위를 확대한다. 넷째, 기업 소셜 미디어 사용, 지식관리, 피드백 추구행동과 구성원 창의성 조사에 사용된 척도는 해외의 척도를 차용한 것으로, 문화와 환경의 차이를 고려할 때 국내외 실 제 상황과 다소 차이가 있을 수 있다. 다섯 번째, 본 연구는 직장 내 소셜 미디어를 사용하는 긍정적인 측면에서 부정적인 측면과 긍정적인 측면 사이의 균형을 고려해야 한다고 논의한다.

In today's digital work environment, employee creativity is an irreplaceable resource for organisations, and it is important to make use of corporate social media as a platform that is accessible to employees working for a long period of time. In this context, this study aims to investigate the mechanisms by which the use of corporate social media influences employee creativity through knowledge management and feedback seeking behaviours. According to social cognitive theory, individuals are influenced by environmental factors, cognitive attitudes and behaviours. Based on the social cognitive theory, this paper constructs a theoretical model and proposes a hypothesis between corporate social media use, knowledge management, feedback-seeking behaviour and employee creativity from a new research perspective. An online survey of 242 employees using corporate social media in China using a six-point Likert scale on the WENJUANXING app was conducted between January and February 2024, and the following conclusions were drawn. (1) Corporate social media use positively affects employee creativity. (2) Knowledge management has a partial mediating effect on the relationship between corporate social media use and employee creativity. (3) Feedback-seeking behaviour has a partial mediating effect on the relationship between corporate social media use and employee creativity. Although this study seeks to draw valid conclusions between social media use, knowledge management and feedback-seeking behaviours in firms, there are a number of shortcomings and areas for improvement due to time and experience. Firstly, the dimensions of the current study need to be further expanded. Second, the type of research needs to be enriched. Third, the scope of research needs to be expanded. Fourth, the scales for studying corporate social media use, knowledge management, feedback-seeking behaviours and employee creativity are borrowed from foreign scales, which may be somewhat different from the actual situation at home and abroad, taking into account the differences in culture and environment. Fifth, this study discusses the positive aspects of using social media in the workplace, taking into account the balance between the negative and the positive.

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
    1. 기업 소셜 미디어 사용
    2. 창의성
    3. 지식관리
    4. 피드백 추구행동
Ⅲ. 연구가설 및 연구모형
    1. ESM 사용과 창의성
    2. 지식관리의 매개효과
    3. 피드백 추구행동의 매개효과
    4. 연구모형
Ⅳ. 연구방법
    1. 연구대상
    2. 변수의 측정
Ⅴ. 연구방법
    1. 인구통계학적 분석
    2. 설문 문항의 기술 통계량 및 신뢰도
    3. 가설검증
Ⅵ. 결론 및 향후연구
    1. 연구결과 및 시사점
    2. 연구의 한계점 및 향후 연구방향
참고문헌

• 고세걸(가천대학교 대학원 박사과정) | Gao Shi Jie
• 이중학(가천대학교 경영학부 조교수) | Lee Joong Hak Corresponding author