본 연구는 조직구성원이 인식하는 직무복잡성이 긴장, 피로를 매개로 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향을 분석하는 것을 목적으로 한다. 특히, 직무복잡성이 이직의도에 미치는 영향에서 직무 스트레스 반응인 긴장, 피로의 양면적 경로를 확인하였다. 이를 위해 인적자본 기업패널조 사(Human Capital Corporate Panel; HCCP) 중 2023년 조사된 HCCP 3차 근로자 패널 데이터를 활용하여 9,512명의 직장인 설문 결과를 분석 하였다. 분석 결과, 직무복잡성으로 인해 발생 된 긴장은 직무만족을 통 해 이직의도를 낮추는 반면, 직무복잡성으로 인해 발생 된 피로는 직무 만족을 통해 이직의도를 높이는 상반된 결과를 보였다. 본 연구는 직렬 다중매개효과를 사용하여 직무복잡성과 긴장, 피로, 직무만족, 이직의도 간의 구조적 관계를 규명하였다는 점에 의의가 있다. 또한, 직무 복잡성 의 양면적 특성을 밝힘으로써, 조직구성원의 직무만족을 높이고 이직의 도를 감소시키기 위한 학문적·실무적 시사점을 제공하였다.

This study examines how employees' perceptions of job complexity influence job satisfaction and turnover intention, with job stress (tension and fatigue) serving as mediators. Using data from the third wave of the Human Capital Corporate Panel (HCCP) survey conducted in 2023, we analyzed responses from 9,512 employees. The findings show that job tension, resulting from job complexity, reduces turnover intention through job satisfaction, while fatigue, also caused by job complexity, increases turnover intention through job satisfaction. This research utilizes a serial multiple mediation model to clarify the structural relationships between job complexity, tension, fatigue, job satisfaction, and turnover intention. It emphasizes the dual role of job complexity in influencing turnover intention. By revealing the dual characteristics of job complexity, this study offers both theoretical and practical insights for improving job satisfaction and reducing turnover intention among employees.

논문요약
I. 서론
II. 이론적 배경
    1. 직무복잡성과 이직의도
    2. 직무 스트레스 반응(긴장, 피로)의 매개효과
    3. 직무만족의 매개효과
    4. 직무 스트레스와 직무만족의 순차적 매개효과
III. 연구방법
    1. 연구 모형
    2. 조사대상 및 자료수집 절차
    3. 측정도구
    4. 분석방법
    5. 분석결과
V. 결론 및 제언
    1. 연구 결과
    2. 학문적 의의와 실무적 시사점
    3. 연구의 제한점과 제언
<참고문헌>

• 고윤진(광운대학교) | Ko Youn-Jin (Kwangwoon University)
• 김미소(숙명여자대학교) | Kim Mi-So (Sookmyung Women's University) Corresponding author