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pp.19-32
최근 팬데믹으로 인해 혼술 및 홈술 문화가 확산되고, 고급 주류에 대한 관심이 증가하면서 온라인 주류 구매 및 픽업 서비스 이용이 활성화되고 있다. 이에 따라, 온라인 주류 앱과 같은 디지털마케팅 채널에서 차별화된 사용자 경험(UX)이 핵심 경쟁 요소로 부각되고 있다. 이러한 상황에서, 본 연구는 디자인씽킹 기반 디지털마케팅 교육과정을 통한 UX 디자인 개선 프로젝트를 진행하여, 주류 앱 ‘데일리샷’의 온라인 주류 구매 경험을 향상시키기 위한 방안 도출 과정을 분석하는 것을 목표로 한다. 본 프로젝트는 디자인씽킹 기반 디지털마케팅 프로세스의 단계적 접 근을 활용하여 진행되었으며, 교육과정의 실습 활동으로 운영되었다. ‘탐색(Discover)’ 및 ‘정의(Define)’ 단계에서는 데스크 리서치를 통해 주류 시장과 소비자 트렌드를 분석하고, 사용자 리서치(사용성 평가, 앱 리뷰 분석, 심층 인터 뷰)를 수행하여 사용자의 니즈를 도출하였다. 연구 결과, 팬데믹 이후 증가한 주류 입문자들을 위한 ‘주류 입문 가이 드’의 필요성이 높아졌으며, 주류 소비가 단순한 음용을 넘어 취향을 공유하고 사회적 상호작용의 수단으로 활용되 고 있음이 확인되었다. 이러한 발견점을 바탕으로 ‘개발(Develop)’ 단계에서 개인화된 주류 추천 기능 강화, 네비게 이션 간소화, 커뮤니티 상호작용 기능 활성화 등의 UX 디자인 개선 방안을 제안하였다. 이를 통해, 데일리샷이 단순 한 주류 픽업 서비스를 넘어, 개인의 주류 취향을 탐색하고 차별화된 구매 경험을 제공할 수 있는 플랫폼으로 발전할 기반을 마련하고자 하였다. 본 연구는 디자인씽킹 기반의 디지털마케팅 프로세스가 주류 앱 UX 디자인 개선에 효과 적인 접근법임을 강조하고, 디자인씽킹을 적용한 디지털마케팅 교육과정이 학생들의 UX 실무 역량 향상에 기여할 수 있음을 보여주었다.
With the increase in solo and at-home drinking due to the pandemic and the growing interest in premium alcohol, online alcohol purchasing and pickup services have experienced significant growth. Consequently, user experience (UX) differentiation has become a key competitive factor in digital marketing channels, such as online alcohol purchasing apps. In this context, this study analyzes how a UX design project within a design thinking-based digital marketing education program improves the online alcohol purchasing experience of the Dailyshot app. The project followed a step-by-step approach based on a design thinking-driven digital marketing process and was conducted as a hands-on course activity. In the “Discover” and “Define” phases, desk research analyzed alcohol market trends and consumer behaviors, while user research (including usability testing, app review analysis, and in-depth interviews) identified user needs. The analysis revealed two key findings: (1) a rising demand for an “Alcohol Beginner’s Guide,” driven by an increase in novice drinkers in the aftermath of the pandemic, and (2) the role of alcohol in sharing preferences and fostering social interactions beyond mere consumption. Based on these findings, the “Develop” phase highlighted the need for the following UX improvements: enhanced personalized recommendations, simplified navigation, and increased community interaction. These enhancements aim to transform the Dailyshot app from a basic alcohol pickup service into a platform for personalized alcohol exploration and a differentiated purchasing experience. This study highlights the effectiveness of a design thinking-based digital marketing process in UX improvement and demonstrates its role in enhancing students’ practical UX skills.
요 약
1. 서론
2. 이론적 배경
2.1. 주류 문화의 변화
2.2. 온라인 주류 쇼핑과 주류 스마트오더 앱
3. 연구방법 및 과정
3.1. 디자인씽킹 기반 디지털 마케팅 프로세스
3.2. 탐색 단계: 데스크와 사용자 리서치
3.3. 정의 단계: 데스크 리서치와 사용자 리서치통합분석
3.4. 개발 단계: UX 개선안 도출 및 디자인
4. 연구결과
4.1. 데스크 리서치
4.2. 사용자 리서치
4.3. 데스크 리서치와 사용자 리서치 통합분석
4.4. UX 개선안 도출 및 디자인
5. 결론
REFERENCES
