본 연구는 교정공무원의 감정노동과 자기연민, 직무소진의 관계에서 사회적 지원의 조절된 매개효과를 검증하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 수도권 소재 4개 및 충청도, 경상도, 전라도 소재 3개의 교정기관과 온라인 커뮤니티‘담장밖의 교도관’에 서 교정공무원 341명을 대상으로 감정노동, 자기연민, 사회적 지원, 직무소진을 측정 하였다. 수집된 자료는 SPSS 25.0과 SPSS Process Macro 프로그램을 사용하여 분 석하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 교정공무원의 일반적 특성에 따른 변인 간 차이를 살펴본 결과 성별, 연령, 직급, 총 근무기간에 따라 직무소진에 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 주요 변인들의 상관관계 분석 결과 모두 전체적으로 유의했 다. 셋째, 매개효과 검증 결과 감정노동과 직무소진의 관계에서 자기연민이 부분 매개 하였다. 넷째, 조절효과 검증 결과 자기연민과 직무소진의 관계에서 사회적 지원의 하 위 요인인 동료의 지원이 직무소진을 낮추는 조절효과가 유의하였다. 다섯째, 조절된 매개모형을 검증한 결과 감정노동과 직무소진의 관계에서 자기연민의 매개효과를 사회적 지원의 하위 요인인 동료의 지원이 조절하는 조절된 매개효과가 유의하였다. 본 연구는 감정노동으로 인한 직무소진에 개인 내적 자원인 자기연민이 중요한 역할 을 하며, 더불어 자기연민이 작동하지 않을 때 개인 외적 변인인 동료지원이 제공된다 면 직무소진을 완화시킬 수 있음을 확인한 것에 의의가 있다.

This study aimed to examine the moderated mediating effect of social support on the relationship between emotional labor, self-compassion, and job burnout among correctional officers. To this end, 341 correctional officers were surveyed at four correctional institutions in the Seoul metropolitan area and three in Chungcheong, Gyeongsang, and Jeolla provinces, as well as the online community “Correctional Officers Outside the Wall.” The collected data were analyzed using SPSS 25.0 and the SPSS Process Macro program. The results are as follows. First, examining differences in variables based on general characteristics of correctional officers revealed differences in job burnout according to gender, age, rank, and total length of service. Second, correlation analyses of key variables were overall significant. Third, testing for the mediating effect revealed that self-compassion partially mediated the relationship between emotional labor and job burnout. Fourth, testing for the moderating effect revealed that coworker support, a subfactor of social support, significantly moderated the relationship between self-compassion and job burnout. Fifth, the results of testing the moderated mediation model revealed a significant moderated mediation effect, with coworker support, a sub-factor of social support, moderating the mediating effect of self-compassion on the relationship between emotional labor and job burnout. This study is significant in that it confirms that self-compassion, an internal resource, plays a crucial role in emotional labor-induced job burnout. Furthermore, when self-compassion fails to function, coworker support, an external variable, can alleviate burnout.

목 차
▪국문요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 연구문제
    1. 이론적 배경
    2. 연구문제 및 연구모형
Ⅲ. 연구방법
    1. 연구대상
    2. 측정도구
    3. 자료분석
Ⅳ. 연구결과
    1. 기술통계 및 상관관계
    2. 일반적 특성에 따른 직무소진의 차이
    3. 자기자비의 매개효과
    4. 사회적 지원의 조절효과
    5. 사회적 지원의 조절된 매개효과
Ⅴ. 논의 및 제언
참고문헌
▪Abstract

• 권미경(서울구치소 교위) | Kwon Migyeong (Seoul Detention Center Officer)
• 홍정순(아주대학교 교육대학원 심리치료전공 교수) | Hong Jungsoon (Professor, Department of Education, Ajou University) Corresponding author