본 연구는 장기요양 현장에서 근무하는 요양보호사의 정서조절 경험 과 스트레스 인식 형성 과정을 탐색하는 데 목적이 있다. 이를 위해 S 시 장기요양 현장에서 근무 경험이 있는 요양보호사 35명을 대상으로 2025년 10월 10일부터 2025년 12월 10일까지 반구조화된 심층면담 을 실시하였다. 면담은 참여자 1인당 30분에서 40분 동안 진행되었으 며, 수집된 자료는 지속적 비교 분석 방법에 따라 분석하였다. 연구결과, 요양보호사는 돌봄 상황에서 분노, 무력감, 체념과 같은 복합적인 정서를 경험하였다. 참여자들은 감정 억제, 인지적 재해석, 거리두기 등 다양한 정서조절 전략을 활용하였으며, 이러한 방식은 스트레 스 인식의 형성과 강도에 영향을 미쳤다. 특히 인지적 재해석과 관계적 소통은 스트레스 인식을 완충하는 경향을 보였고, 감정 억제 중심의 전 략은 이를 강화하는 방향으로 작용하였다. 또한, 스트레스 인식은 외부 사건 자체보다 개인의 인지적 평가와 관계적 맥락 속에서 형성되는 과 정으로 확인되었다. 본 연구는 장기요양 현장에서의 스트레스가 정서조 절 경험과 관계적 상호작용 속에서 구성되는 동적인 과정임을 제시한다 는 점에서 의의를 가진다.

This study aimed to explore the experiences of emotion regulation and the formation of stress perception among care workers in long-term care settings. Semi-structured in-depth interviews were conducted with 35 care workers in S City from October 10, 2025 to November 10, 2025. Each interview lasted approximately 30 to 40 minutes, and the collected data were analyzed using the constant comparative method. The findings revealed that care workers experienced complex emotions, including anger, helplessness, and resignation, in caregiving situations. Participants employed various emotion regulation strategies, such as emotional suppression, cognitive reappraisal, and distancing. These strategies influenced both the formation and intensity of stress perception. Cognitive reappraisal and relational communication tended to buffer stress perception, whereas suppression-centered strategies tended to intensify it. Stress perception was formed not solely by external events but through cognitive appraisal and relational contexts. The study suggests that stress in long-term care settings is not merely an individual issue but a dynamic process constructed through emotion regulation experiences and relational interaction.

요 약
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구목적 및 연구문제
    1 연구목적
    2 연구문제
Ⅲ. 이론적 배경
    1 장기요양 현장과 돌봄 관계의 특성
    2 정서조절의 개념과 돌봄 현장에서의 의미
    3 스트레스 인식과 인지적 평가
    4 정서조절 경험과 스트레스 인식 형성의 관계
Ⅳ. 연구 방법
    1 면담 질문지(반구조화)의 구성과정 및 타당성 확보
    2 면담 질문지(반구조화)
    3 참여자 선정 기준
    4 코딩 범주 틀(초기 코드북) 예시
Ⅴ. 연구 결과
    1 돌봄 상황에서 경험하는 정서
    2 정서조절 전략의 다양성
    3 스트레스 인식의 형성 과정
    4 관계 맥락과 스트레스 완충
    5 변화와 재구성 과정
Ⅵ. 논의
Ⅶ. 결론 및 제언
    1 결론
    2 제언
Ⅷ. 연구의 한계
Ⅸ. 참고문헌
Abstract

• 정연희(참빛사랑 요양보호사 교육원 강사) | Jung Yun-hee (Instructor, Chambit Sarang Caregiver Training Center. Korea)