논문 상세보기
pp.83-105
본 연구는 국내 준정부기관인 K기관의 사내코칭 제도를 대상으로 설계 원리, 운영 체계, 성과 및 한계를 분석하여 공공부문 HRD 혁신 전략으로서의 가능성을 탐색하였다. 혼합연구 설계를 적용하여 문서자료, 참여자 설문(n=72), 운영 실적 자료를 종합 분석하였다. 분석 결과, 참여자 만족도(M=4.94)와 추천 의향 (M=4.89)은 높게 나타났다. 서술형 응답 72건의 내용분석에서 도출된 90개 의미 단위는 경력개발, 자기성장, 직장 내 관계, 직무 어려움, 건강관리, 일·생활 균형 의 여섯 영역에 걸쳐 인지·정서·행동 차원의 변화를 보여주었다. 참여자의 서술 에서는 ‘구체적·계획·실행’ 등 목표 전환 표현, ‘자신감·용기·의지’ 등 자기효능감 표현, ‘안정·후련·해소’ 등 정서 완화 표현, ‘존중·안전·경청’ 등 소통 관련 표현이 여러 영역에 걸쳐 반복적으로 확인되었다. 본 연구는 공공조직 맥락에서 사내코 칭의 참여자 반응과 경험적 효과를 탐색하고 제도 설계의 성공 조건을 도출하였 다는 점에서 이론적 기여를 지닌다. 실천적으로는 정서적 소진 완화, 경력개발 지원, 조직몰입 제고를 통해 공공서비스 품질 향상에 기여할 가능성을 제시한다.
This study explores the potential of internal coaching as a strategic human resource development (HRD) innovation by analyzing its design principles, operational systems, outcomes, and limitations within a public sector context. A mixed-methods research design was employed, focusing on a South Korean quasi-governmental organization. Data were collected and synthesized through document analysis, participant surveys (n=72), and operational performance records. The findings indicate high levels of participant satisfaction (M=4.94) and recommendation intention (M=4.89). Qualitative responses revealed cognitive, emotional, and behavioral shifts across six domains, including career development. Notably, coaching facilitated the transformation of vague concerns into concrete goals and action plans, enhanced self-efficacy, restored psychological stability, and strengthened communication based on mutual respect. This study contributes to the literature by exploratorily examining the operational outcomes and participant experiences of internal coaching in public organizations and identifying critical success factors for system design. Practically, the results suggest that internal coaching can improve public service quality by mitigating emotional exhaustion, supporting career development, and enhancing organizational commitment.
Ⅱ. 이론적 배경
1. 코칭과 사내코칭
2. 공공조직에서 코칭의 적용
3. 사내코칭 제도의 성공 요소
Ⅲ. 연구방법
IV. 사내코칭 프로그램 운영 결과
1. 사내코칭 프로그램 개요
2. 프로그램 운영 현황
3. 사내코칭 프로그램 효과 분석
Ⅴ. 논의 및 결론
참 고 문 헌
Abstract
