서비스종사원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향 - koreascholar

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서비스종사원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향 KCI 등재

권혁기, 박봉규

언어KOR
URLhttps://db.koreascholar.com/Article/Detail/45877

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인적자원관리연구 (Journal of Human Resource Management Research)

제18권 제1호 (2011.03)
pp.311-325

한국인적자원관리학회 (Korean Academy Of Human Resource Management)

키워드

감정노동 표면행위 내면행위 감정부조화 직무태도 emotional Labor surface acting deep acting emotional dissonacne job attitudes

저자

권혁기 | Hyeok Gi Kwon
박봉규 | Bong Gyu Park

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