한국인들은 간편하고 편하게 먹을 수 있는 인스턴트 식품을 선호하며, 떡은 젊은이들에게는 매력 적이지 않다고 생각합니다. 이에 떡 소비를 활성화하고 떡의 인지도와 활용도를 높이기 위한 연구가 필요합니다. 이번 연구는 떡 카페 경험이 고객 만족도와 고객 충성도에 미치는 영향을 분석하는 것을 목표로 하였고, 떡 소비 활성화와 떡 인지도와 활용도를 높이기 위한 계획을 도출하기 위해 설문 조사를 진행하였습니다. 연구 결과, 먼저 떡의 맛, 품질, 서비스, 분위기 등 다양한 요소를 고려 하여 고객 만족도를 높이는 것이 중요합니다. 둘째, 고객 충성도를 높이기 위해서는 고객 만족도를 유지하고 향상시키는 것이 필요합니다. 셋째, 고객 충성도를 유지하고 강화하여 관계의 연속성을 높이는 것이 중요합니다.

As tourist attractions in residential areas are threatened by the dwelling environment such as privacy violation, noise and garbage dumping, changes in traditional commercial areas, and the damage to the residential environment, Strategies and support are needed to identify and resolve conflicts. The purpose of this study is to understand and resolve the conflicts caused by tourist attractions in the historical and cultural sightseeing districts selected and managed in urban areas with various historical meanings. Through this study, it is found that the conflicts between the settlement and settlement in the Hanok Village in Bukchon, Seoul, conflicts between the public and the residents, conflict between the residents and visitors. Participants in the resident population residing in Gahoe-dong showed much inconvenience to the situation that they were injured by the unspecified number of residents without consent. Research participants who are aimed at tourism experiences that are not related to residential or commercial purposes are also aware of similar discomfort experiences.