본 연구는 네일 케어 방법에 따라 위험지각과 만족도를 분석하는 것을 목적으로 한다. 이를 알아보기 위하여 네일 케어의 두 가지 방식인 니퍼 케어와 드릴케어로 나누어 각각의 소비자의 인식, 위험지각 그리고 만족도에 대한 문항 구성하였다. 또한 인구통계학적 특성 문항을 포함한 설문 200부를 표본으로 하여 통계 분석을 시행하였다. 연구 결과, 드릴케어 와 니퍼케어 모두 위험 지각 구성요인이 만족도와 유의한 선형관계에 있으며, 통계적으로 유의한 수준으로 확인되었다. 두 유형 모두 성과적 위험지각은 유의하게 정의 관계를 보였 다. 시술에 대한 불안이 큼에도 결과적 만족, 즉 구매라는 행동 의도로 이어져 유의미한 가 치를 제공했다. 이러한 결과를 통해 네일 산업 연구에 시사점을 제시하였으며, 더 실증적인 결과물을 제시하여 산업의 발전에 활용할 수 있도록 하였다.

본 논문은 네일 케어 시에 이미 지각된 불안감과 효용성이 최종 만족도에 어떤 영향을 미치는 지에 대해 분석하는 것을 목적으로 한다. 연구의 목적을 달성하기 위해 네일케어 유형 중 드릴케어와 니퍼케어를 모두 받아본 적이 있는 고객을 모집단으로 설정하여 최종 160부를 유효 표본으로 하여 통계 분석 하였다. 설문 응답은 2023년 04월 10일~05월 10일 까지 오프라인 점포 방문 고객 및 구글 온라인 설문지 배포를 통해 네일케어 인지 및 경험 여부, 인식 및 만족도 및 인구통계적 문항을 조사하였다. 변수별 구성 차원의 타당성을 확 인하기 위해, Varimax-직교회전 방식의 요인분석을 실시하였다. 통계는 WIN SPSS 25.0를 사용하였다. 변수 간의 영향 관계 검증은 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과로 드릴케어가 니퍼케어보다 고객 인식에서 불안함이 더 큰 관리방식이지만, 그만큼 지각하는 효용성이 크며 결과적으로 만족도가 더 높은 시술임을 확인하였다. 본 연구는 이러한 결과를 바탕으 로 향후 네일 업계 실무 종사자들의 전문성을 높이고 고객의 신뢰도를 높이고자 하는 시사점을 제언하였다.