본 논문은 네일 케어 시에 이미 지각된 불안감과 효용성이 최종 만족도에 어떤 영향을 미치는 지에 대해 분석하는 것을 목적으로 한다. 연구의 목적을 달성하기 위해 네일케어 유형 중 드릴케어와 니퍼케어를 모두 받아본 적이 있는 고객을 모집단으로 설정하여 최종 160부를 유효 표본으로 하여 통계 분석 하였다. 설문 응답은 2023년 04월 10일~05월 10일 까지 오프라인 점포 방문 고객 및 구글 온라인 설문지 배포를 통해 네일케어 인지 및 경험 여부, 인식 및 만족도 및 인구통계적 문항을 조사하였다. 변수별 구성 차원의 타당성을 확 인하기 위해, Varimax-직교회전 방식의 요인분석을 실시하였다. 통계는 WIN SPSS 25.0를 사용하였다. 변수 간의 영향 관계 검증은 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과로 드릴케어가 니퍼케어보다 고객 인식에서 불안함이 더 큰 관리방식이지만, 그만큼 지각하는 효용성이 크며 결과적으로 만족도가 더 높은 시술임을 확인하였다. 본 연구는 이러한 결과를 바탕으 로 향후 네일 업계 실무 종사자들의 전문성을 높이고 고객의 신뢰도를 높이고자 하는 시사점을 제언하였다.