Empirical studies provide evidence that many consumers prefer a flat-rate, even though their billing rate would be lower on a pay-per-use tariff. When it comes to tariff choices, some consumers thus seem to be subject to a cognitive error, a so-called “flat-rate bias”. Based on survey data, we analyse causes and strategies to enhance the occurrence and intensity of flat-rate biases within 2 studies. The results of study 1 (n=104) point out to five important drivers of flat-rate biases, namely the taximeter, insurance, overestimation, convenience and smart-shopping effect. Within study 2 (n=416), we subsequently evaluate the effectiveness of advertisements using the identified causes for a flat-rate bias as setting levers to increase consumers' tariff-specific willingness-to-pay. Our findings show that the most effective way to enhance the return on flat-rate bias would be to enhance communication of the fact that consumers can protect themselves from fluctuations in the billing amount through a flat rate (insurance effect) and that consumers must not worry about costs when using a flat rate (taximeter effect).

목적 : 본 연구의 목적은 자폐장애중학생에게 선택하기 기법이 여가기술(오목두기，노래방 기기사용하기，모자이크）습득의 과제 수행행동과 과제이탈행동에 미치는 영향을 알아보는 것이다． 연구방법 : 본 실험은 개별 실험연구의 행동간 복식기초선 설계(multiful-baseline across behaviors)를 사용하였다．기초선 기간에는 선택하기 사용전의 과제수행행동과 과제이탈행동을 측정하였고 중재기간에는 선택하기 활동의 수행행동 및 이탈행동을 측정하였다．실험이 끝난 후 2주후에 기초선과정과 동일한 절차를 통해 유지정도를 분석하였다． 결과 : 행동 1의 오목두기 과제수행행동은 기초선 평균 0％가 중재기간 중 15회기 평균 43％를 보였으며 높은 유지수준을 보였다．행동 2의 노래방 기기 사용하기 행동은 기초선 초기 5.8％를 보였다가 중재기간 중 12회기 평균 63.6％를 보였으며 높은 유지수준을 보였다． 행동 3의 모자이크 활동은 기초선 평균 2.2％의 수행률이 중재 9회기 평균 39％를 보였으며 유지수준 역시 높게 나타났다．아동의 과제이탈 행동의 비율은 오목두기 활동시 기초선 기간 동안 100％의 과제이탈 비율이 중재 15회기 평균 57.3％로 감소하였으며 유지기간에는 낮은 유지 수준을 보였다．노래방 기기 사용 훈련시 기초선 평균 94.2％로 나타난 과제 이탈 비율은 중재 12회기 평균 37.9％를 보였으며 유지기간에는 낮은 과제 이탈률을 보였다．모자이크 활동 제공시 기초선 6회기 평균 98.3%였던 것이 중재 9회기 평균 53.3％를 보였으며 유지기간에는 낮은 과제 이탈비율을 보였다． 결론 : 본 연구의 결과를 통해 선택하기 활동을 통한 여가기술훈련은 자폐장애 중학생의 과제수행행동의 증가 및 과제이탈 행동 감소에 효과적인 것으로 증명되었다．