In everyday network changing field, permanent service is being an issue. Network disconnection phenomenon is directed to financial damage to service providers. Some companies guarantee on network maintenance, but there is a permitted limit according to their company regulations. If customers overuse the limitation, extra pay will be placed. Moreover, network disconnection affects critical in some fields with using network. Permanent service becomes indispensable in stock, finance, online game, and other fields. Additionally, it should be possible to pre-detect and block abnormal traffic area, improve network infrastructure secureness and optimization, and reduce damage recovery cost. MCS(Multi Connection System) can provide permanent service even if a connection is cut because it provides multi-connection. It can also isolate the attacker when it detects DDoS attack, so it provides smooth service. Also, the benefit from this structure is that the real server can be hidden so the service can be provided continuously. It prevents damages from network cutting, reduces management cost, maintains the best performance, and increases convenient on management and maintenance. Stable and continuous service can be provided with managing network through MCS.

The study aims to investigate factors affecting enterprise’s satisfaction and loyalty toward the Social Security’s online public services, looking at the case of Thanh Hoa province, Vietnam. This study employs samples with 216 enterprises that use online public system of Thanh Hoa province’s Social Security. The research model is closely linked to the SERVQUAL model developed by Parasuraman, Zeithaml and Berry (1988). We propose 23 scales that constitute the quality of service, three scales that constitute Customer Satisfaction and three components that constitute Customer Loyalty. This study use the tool of Exploratory Factor Analysis (EFA), Cronbach’s Alpha test, Confirm Factor Analysis (CFA) and Structural Equation Modeling (SEM) in order to address the question of satisfaction and loyalty. The result shows that the factor with the most impact is Reliability, next is Capacity of staffs, Tangibles, Attitude of staffs, and the least impacting factor is Empathy; moreover, the results also show that Satisfaction has a strong impact on Customer Loyalty. The findings of this study suggest that Thanh Hoa province’s Social Security should: (i) strengthen the reliability of online service system; (ii) build capacity for staffs; (iii) develop the responsiveness of electronic transactions systems; and (iv) improve the empathy of staffs.

중국의 인터넷과 스마트폰 보급률이 높아지고, 중국 전자상거래시장의 규모가 지속적으로 커짐에 따라 중국 O2O(Online to Offline)시장은 연 30%이상의 고속 성장을 통해 중국전자상거래의 일부분에 서 빠르게 국민 경제의 일부분 전환 되었다. 또한 그 관련 산업 규모와 활용도가 커지고 있다. 특히 2015년 3월 3일~15일까지 열린 한국의 국회격인양회（两会）에서 리커창총리의 발언과 2015년 7월 국 무원에서 '인터넷플러스 적극 추진에 관한 행동 지도의견' 즉, “인터넷 플러스(互联网+) ”발표를 통해서 향후 3년~10년간 인터넷플러스 발전 목표를 제시 하였다. 특히 2015년까지는 네트워크•스마트 •서비스화를 촉진하고 융합 인터넷플러스 산업생태계를 완비하여 중국 경제사회발전의 중요한 원동력 이 되도록 준비하는 것이다. 이로서 중국은 민간 기업 뿐만 아니라 정부에서도 관심을 가지고 정부, 기업, 가계에 실용적으로 응용될 수 있는 인터넷 O2O시장에 적극적 이다. 본 연구를 통해 중국의 O2O 서비스의 가장 효율적인 영업 전략은 상품 및 서비스 할인 혜택으로 보인다. 중국 내에서 공동 구매 는 소비자의 접근성이 가장 높은 영업 전략으로 소비자는 공동 구매 홈페이지를 통해 각 종 할인 혜 택을 비교와 선택을 하는 것으로 나타났다.