본 연구는 스쿠버다이빙의 교육 서비스품질과 고객만족 및 재구매의사의 관계를 연구하는데 그 목적이 있다. 서울 소재의 스쿠버다이빙장의 스쿠버를 모집단으로 선정하고 비확률 표본추출법 중 편의추출법(conven-ience sampling)을 사용하여 총 200부의 설문지를 배포하였다. 이 중 불성실하게 응답되어졌 다고 판단한 46부의 설문지를 제외하고 총 154부의 자료를 유효표본으로 사용하였다. 자료처리방법은 SPSS18.0 프로그램을 사용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 상관관계 및 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 교육 서비스품질과 고객만족의 관계를 분석한 결과 교육 서비스품질 중 시설(β=.349), 프로그램(β=.340)이 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 교육 서비스품질에 대한 고객만족의 설명력을 살펴보면, 교육 서비스품질의 전체 변량 중 약 47%의 설명력을 갖는 것으로 나타났다. 둘째, 교육 서비스품질과 재구매의 관계를 분석한 결과 교육 서비스품질 중 비용(β=.215), 프로그램 (β=.442)이 재구매에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 교육 서비스품질에 대한 재구매의 설명력을 살펴보면, 교육 서비스품질의 전체 변량 중 약 53%의 설명력을 갖는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족과 재구매의 관계를 분석한 결과 만족(β=.555)은 재구매에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 만족에 대한 재구매의 설명력을 살펴보면, 전체 변량 중 약 55%의 설명력을 갖는 것으로 나타났다.

경제 사회적 발전과 주 5일 근무제의 시행으로 국민들 삶의 질이 향상되고 좀 더 다양한 삶을 추구하고자 하는 가치관이 형성됨으로써 다양한 유형의 레저활동이 급격하게 증가하고 활성화되고 있는데 특히, 해양에서의 레저활동이 지속적으로 증가하고 있다. 그 중에서도 스킨스쿠버다이빙은 해양레저활동의 높은 비율을 차지하고 있지만, 동 활동의 안전에 관한 법규는 배우 미비하다. 이에 본 논문은 스킨스쿠버다이빙의 안전성을 향상시키고 또한 활성화시키기 위하여, 동 활동과 관련한 여러 법적 쟁점을 논의하고 고찰하여 문제점을 확인하고 개선방안을 도출하고자 한다.

Purpose: The purpose of this study was to explore the stressors and coping strategies of scuba diving instructors using qualitative research approaches. Methods: Data were collected through open-ended questionnaires and interviews with 16 subjects who agreed to participate in the study. The data were validated through triangulation method and analyzed by inductive contents method. Results: Scuba diving instructors experienced stress in trainees, teaching, and teaching environment at the pool lesson and coped with positive behavior control, positive thought control, and avoidant behavior control. Scuba diving instructors experienced stress in inadequate sea conditions, dissatisfaction with resort facilities, lack of diving skills, and safety management of students during the sea lesson. They coped with positive behavioral control and avoidant behavioral control. Scuba diving instructors were stressed on tour management, interpersonal relationships, condition control, and poor finance in general life, and coped with positive behavior control, positive thought control, and avoidant behavior control. Coping strategies to alleviate the stress level of scuba diving instructors include stress awareness, stress coping skills, body relaxation exercises, general stretching exercises, stretching exercises before scuba diving, finding rational and positive cognition, understanding others, and trying to gain self-change. Conclusion: These findings are significant in providing practical information about the difficulties and stresses of scuba diving instructors. Future research needs to study female scuba diving instructors, whose numbers are increasing these days.

본 연구는 동남아 각국에서 시행되고 있는 레저 스쿠버 잠수 인증 제도에 대한 자료를 수집하고, 잠수 현황 및 인증 현황을 비교하였다. 자료 수집을 위해 인터넷에 게시된 내용을 많이 활용하였고, 관련 문헌을 조사하였으며, 자료 보완을 위해 잠수 협회 관계자, 2007년 동남아 각국의 DIVE EXPO에 참가한 동남아 각국의 관공홍보 정부 관계자, 잠수 리조트 운영자 및 강사들과 폭 넓은 인터뷰를 하였다. 논문에는 인증 제도에 대한 이해를 돕기 위해 스쿠버 인증과 국제 표준의 관계에 대해서도 언급하였다. 조사 결과, 동남아 지역은 레저 스쿠버 잠수 활동이 매우 활발한 지역으로 관광 산업에서 중요한 부분을 차지하고 있었으며, 전 세계 레저 다이버 인증 숫자의 30% 이상을 차지하고 있는 큰 시장으로 발전되어 있었다. 그러나 스쿠버 잠수 활동이 구미 지역에서 도입되었고 잠수 단체의 총 본부가 구미 지역에 있는 만큼 잠수 제도나 정책 문제에 있어서 조직 체계상 아시아에서 주도적인 역할을 하기 어려운 구조이며, 현재 상태로는 개선책을 찾기가 매우 어려울 것으로 예상된다. 또한 동남아시아에서는 유럽이나 미국과 같이 국제 표준 제도와 협력하여 교육의 질을 높이기 위한 프로그램 도입 및 단체 결성에는 아직 무관심한 것으로 나타났지만 이에 대한 필요성이 곧 대두될 것으로 예측되고 있다.

본 연구의 목적은 스쿠바 매니아들의 인구통계학적 특성과 그들이 행하는 스쿠바 활동요인에 따른 운동동기 및 여가만족도와의 관계를 분석하여 스쿠바 다이빙의 보급과 해양스포츠의 발전에 기여할 수 있는 자료를 제공하는데 있다. 1년 이상 스쿠바 다이빙 활동에 참여하고 규칙적으로 다이빙 활동을 하고 있는 249명의 다이버를 피험자로 선택하였다. 수집된 설문 결과를 토대로 빈도분석, 일원변량분석, t-test와 상관관계 등의 분석을 통하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 먼저 수입과 나이는 다이빙에 참여하는 외적동기에 의미 있는 차이를 보이는 요인이었다. 또한, 수입은 내적동기의 요인에서 차이를 보였으나 여가 만족도에서는 차이를 보이지 않았다. 둘째로 외적동기는 참여 빈도에서는 차이를 보였으나 내적동기와 여가 만족도에서는 차이를 보이지 않았다. 셋째로 다이빙의 유형에서는 집단 간에 차이를 보이지 않았으며 수중 사냥, 채집, 사진촬영의 다이빙에서도 집단 간의 운동동기에 차이를 보이지 않았다. 다만 교육수준, 사회적/환경적 지위에서는 집단 간에 유의한 차이를 보였다.