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신용보증기금 경영컨설팅의 평가요인이 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 지속이용의도와 만족도의 매개효과를 중심으로

A study on the effects of evaluation factors of management consulting by the KCGF on recommended intention - focused on the mediation effectiveness of continuous using intention and satisfac

최명규, 한경석

디지털저작권연구 제3권 제1호 (통권3호) pp.79-86 디지털저작권학회

본 논문은 신용보증기금에서 수행하는 경영컨설팅이 고객만족과 고객이 컨설팅에 대한 지속적 이용의도와 추천의도에 미치는 영향을 알아보고자 경영컨설팅의 4가지 평가요인들을 추출하고 그들 사이의 인과관계에 대하여 분석을 진행하였다.

4,000원