이 연구의 목적은 타악기를 중심으로 한 교정음악치료 프로그램이 교도소에 수감중인 수형자의 자아존중감과 부정적 정서변화에 미치는 효과를 알아봄으로써 교정심리 치료 현장에서 적용 가능한 음악치료의 효과와 강점을 제시하는데 있다. 연구 대상은 S 교도소의 집중인성교육에 참여하는 남성 수형자 14명이며, 범죄자 치료 모형 중 좋은 삶 모형을 토대로 하여 연구자가 구성한 총 8회기 프로그램을 실시하였다. 효과 검증을 위해 자아존중감 검사(SEI)와 다면적 형용사 체크리스트(MAACL)로 사전･사 후 검사를 실시하여 측정된 결과를 대응표본 t 검증으로 비교 분석하였다. 연구 결과 교정음악치료 프로그램 실시 사전･사후에 측정한 대상자들의 자아존중감 점수는 평균 3.59점에서 3.72점으로 향상되었으며, 자아존중감의 하위 요인 중 자기 주장과 확신 요인에서 통계적으로 유의미한 효과가 있었다. MAACL 점수는 평균 15.43점에서 12.36점으로 감소하였으며, MAACL 하위 요인 중 불안 요인에서 통계적으로 유의미한 효과가 있었다. 참여자들은 음악치료 프로그램이 감정 표현을 통한 긍정적 정서 경험 및 스트레스 해소, 낯선 상황에 대한 두려움 극복, 동료와의 관계 개선, 수감 생활 및 출소 이후의 삶에 대한 계획 설계 등에 유익하였다고 진술하였다. 이 연구는 교도소 수형자를 대상으로 음악치료 프로그램을 구성하고 시행한 결과 음악치료가 통제된 교도소 환경에서 제한되기 쉬운 수형자의 자기 표현과 건강한 대인 교류 경험을 제공하여 수형자의 중요한 재범 요인인 자아존중감과 부정적 정서 변화에 긍정적인 효과를 미칠 수 있다는 것을 확인하였다.

정서조절은 정서와 관련된 개인차 요인이 개인의 정서 생활 및 행동에 미치는 영향을 매개하는 것으로 알려져 있다. 본 연구는 기존 매개모델에 상황 요인을 추가하여 상황에 따라 정서조절의 매개효과가 변화하는지 알아보았다. 이를 위해 다양한 직종에서 고객응대를 주 업무로 하고 있는 180명의 감정노동자를 대상으로 설문을 실시하여 감정 노동자의 일상적 부정정서, 인지적 재평가, 정서적 소진, 본인이 경험하는 고객 불만의 강도 등을 측정하였다. 조절된 매개효과를 알아보기 위하여 조건적 간접효과를 분석한 결과, 고객 불만의 강도가 높은 상황에서는 부정정서가 인지적 재평가를 매개로 하여 정서적 소진에 미치는 간접효과가 정적으로 유의하였으나 고객 불만의 강도가 낮은 상황에서는 해당 간접효과가 부적으로 유의하였다. 이는 높은 강도의 부정정서 유발 상황에서는 인지적 재평가의 매개효과를 통해 감정노동자의 정서적 소진이 감소될 수 있지만, 낮은 강도의 부정적서 유발 상황에서는 인지적 재평가의 매개효과를 통해 정서적 소진이 증가될 수도 있다는 것을 보여준다. 이러한 결과는 정서조절 연구에 있어 개인차적인 측면과 상황적 측면이 통합적으로 고려되어야 함을 강조하며, 감정노동자 직군의 정서적 특수성에 대한 정보를 제공한다.

본 연구는 임파워링 리더십의 긍정적인 효과를 제시한 대다수의 선행연구와는 다른 시각에서 임파워 링 리더십을 통해 부여되는 권한, 자율성 및 책임이 오히려 구성원들의 신체적·심리적 부담을 유발하여 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 주장에 주목하였다. 따라서 본 연구에서는 임파워링 리더십이 구성원들의 직무과부하를 증가시키고 이를 통해 직무 스트레스를 간접적으로 증가시키는 부정적인 효과를 가질수 있다는 가설을 설정하고 이를 검증하고자 하였다. 또한, 각각의 구성원들이 가지고 있는 권력거리성향에 따라 부여된 권한, 자율성 및 책임에 대해 느끼는 감정과 태도가 다를 것으로 가정하고 임파워링 리더십과 직무과부하 사이에서 개인적 특성인 권력거리성향이 조절 및 조절된 매개역할을 하는지 검증하고자 하였다. 이상의 연구목적을 달성하기 위해 국내 기업 및 조직에 재직하는 401명의 구성원에게 수집된 설문을 분석한 결과, 첫째, 임파워링 리더십은 직무과부하에 유의미한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 직무과 부하는 직무 스트레스에 유의미한 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 직무과부하는 임파워링 리더십과 직무 스트레스의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 넷째, 임파워링 리더십과 직무과부하의 관계에서 권력거리 성향의 조절효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 다섯째, 직무과부하의 매개효과에 대한 권력거리성향의 조절된 매개효과 역시 유의하지 않은 것으로 나타났다. 그러나 권력거리성향의 조절된 매개효과에서 조건부 간접효과를 살펴본 결과, 중간 집단과 낮은 집단에서는 권력거리성향의 조절된 매개효과가 유의한 것으로 나타났으며, 그 효과는 권력거리성향이 중간인 집단 보다 낮은 집단에서 임파워링 리더십이 직무과부하를 통해 직무 스트레스에 미치는 정(+)의 영향이 더 높은 것으로 나타났다. 이와 같은 결과를 바탕으로 본 연구에서는 임파워링 리더십의 부정적인 매커니즘을 살펴보고, 임파워링 리더십이 올바르게 기능할 수 있도록 임파워링 리더십의 부정적인 효과를 줄일 수 있는 방안을 수립하는 등 인적자원관리 측면에서 유용한 이론적·실무적 시사점을 제공하고자 한다.

This study aimed to identify specific psychological and brain activation responses relating to the processing of negative emotions in patients with alcohol dependency. The authors hypothesized that patients with alcohol dependency would demonstrate the abnormal functioning of brain regions involved in negative emotions. Eleven male patients diagnosed with alcohol dependence in an inpatient alcohol treatment facility and 13 social drinkers with similar demographics were scanned using functional magnetic resonance imaging (fMRI) as they viewed film clips that evoked negative emotions. During exposure to negative emotional stimuli, the control group evinced significantly greater activity in the right anterior cingulate cortex (ACC) in comparison to patients with alcohol dependency. Correlation analyses demonstrated a negative association in the relationship between beta values from the right ACC and amygdala in participants classified in the control group. No statistically significant relationship was observed for blood oxygenation level-dependent (BOLD) changes between the two regions in the patient group during the elicitation of negative emotions. On the other hand, patients exhibited a greater activation of the amygdala as negative emotions were induced. These results suggest that alcoholism presents pathophysiology of brain activation that is distinct from the responses of healthy individuals functioning as controls.

목적 : Coagulase-negative Staphylococci 분리 균주에 대한 quinolone 계열 및 그람양성균에 효과적인 vancomycin과 erythromycin 항생제 감수성 정도를 알아보고 DNA gyrase 유전자를 분석하고자 한다. 방법 : 세균성 각막염이 의심되는 사람의 각막에서 검출한 Coagulase-negative Staphylococci 6 균주를 대상으로 ofloxacin, ciprofloxacin, levofloxacin, vancomycin, erythromycin 항생제 감수성을 실시한 후 각 균주들의 genomic DNA를 추출하여 PCR 증폭한 후 gyraseA 유전자의 DNA를 분석하였다. 결과 : 항생제 감수성 검사에서 S. epidermidis (SE-2, SE-3), S. hominis (SH-1) 그리고 S. saprophyticus (SS-1) 균주에서는 ofloxacin, ciprofloxacin, levofloxacin, vancomycin 감수성, erythromycin 내성으로 나타났으며, 나머지 균주에서는 모두 감수성으로 나타났다. gyraseA 유전자 분석에서는 S. epidermidis (SE-1) 균주에서 Met75→Thr, Met93→Val 으로 아미노산 이중 mutation이 관찰되었으며, S. warneri (SW-1)와 S. saprophyticus (SS-1) 균주에서는 다수의 silent mutation이 관찰되었다. 결론 : Coagulase-negative Staphylococci 분리균주에서 erythromycin 항생제의 내성이 있다는 것을 확인 할 수 있었으며, gyraseA 유전자 분석결과 아미노산 이중 mutation 및 silent mutation이 관찰되었다. 따라서 지금은 내성이 아니지만 silent mutation이 언제든지 내성을 일으킬 수 있을 것으로 생각된다.

SPANE(the Scale of Positive and Negative Experience) 척도는 기존 정서 측정도구의 한계를 보완하기 위해 Diener 등(2010)이 개발한 정서적 안녕감 척도이다. 이 척도는 긍정적 정서와 부정적 정서 경험을 측정하는 총 12문항으로 구성되어 있으며, 포괄적 정서(e.g. positive, negative)와 구체적 정서(e.g. joyful, sad) 문항이 포함되어 있다. 각성수준의 측면에서도 고(e.g. joy, angry), 중(e.g. happy, afraid), 저(e.g. contented, sad) 각성 정서들이 모두 반영되어 있다. 본 연구는 한국판 SPANE 척도의 요인구조 및 성별 측정 동일성을 검토하였다. 이를 위해서, 한국 대학생 총 551명(남자 276, 여자 275)의 자료를 분석했다. 그 결과, SPANE 척도는 양호한 수준의 신뢰도와 요인 타당도를 보였다. 또한 남녀 집단 간에 요인구조, 요인부하량, 절편이 동일한 것으로 나타나서, 성별 척도 동일성이 확인되었다. 이러한 결과는 SPANE 척도가 한국에서도 대학생들의 정서적 안녕감을 측정하기에 적합한 척도일 뿐 아니라 성별 차이를 비교하는 타당한 도구가 될 수 있음을 시사한다.

본 연구에서는 경주 남산을 대상으로 지형구조 및 해발고도가 음이온 발생량에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과, 기온은 능선부(9.82℃) > 계곡부(8.44℃), 상대습도는 계곡부(59.01%) > 능선부(58.64%), 풍속은 능선부 (0.63m/s) > 계곡부(0.37m/s), 일사량은 능선부(34.40W/㎡) > 계곡부(14.69W/㎡)로 나타났다. 음이온의 경우 계곡부 (636.81ea/㎤) > 능선부(580.04ea/㎤)로 계곡부가 더 높은 음이온 발생량을 보였다. 해발고도와의 상관성 분석 결과, 계곡부에서는 기온, 상대습도, 일사량, 음이온 발생량과의 상관성이 검증되었으며, 상대습도, 일사량, 음이온 발생량과는 정의 상관관계, 기온과 부의 상관관계가 나타났다. 능선부에서는 기온, 상대습도, 풍속, 일사량, 음이온 발생량과의 상관성이 검증되었으며, 상대습도, 일사량, 음이온 발생량과는 정의 상관관계, 기온, 풍속과는 부의 상관관계가 나타났 다. 회귀분석 결과, 기온의 경우 계곡부는 𝒚= -0.006𝒙+9.663 (𝒙=해발고도, 𝒚=기온), 능선부의 경우 𝒚= -0.009𝒙+11.595 (𝒙=해발고도, 𝒚=기온)의 예측식을 얻었다. 상대습도의 경우 계곡부는 𝒚= 0.027𝒙+53.561 (𝒙=해발고도, 𝒚=상대습도), 능선부의 경우 𝒚= 0.008𝒙+56.646 (𝒙=해발고도, 𝒚=상대습도)의 예측식을 얻었다. 음이온 발생량의 경우 계곡부는 𝒚= 0.577𝒙+521.508 (𝒙=해발고도, 𝒚=음이온 발생량), 능선부의 경우 𝒚= 0.605𝒙+549.068 (𝒙=해발고도, 𝒚=음이온 발생 량)의 예측식을 얻었다.

With the booming popularity of social media such as facebook and Wechat, more and more people and firms commence to utilize it to promote products and services. The convenience of sharing personal experience online, however, also leads to increasing number of consumer to complain through online reiews. For example, negative online review has increased 800% over the years between 2014 and 2015 (Causon 2015) and has negative impact on many viewers’ buying decisions (Chevalier, & Mayzlin, 2006). Therefore, it is important to investigate what factors would reduce the negative impact of other customers’ online complaints on consumer purchase intention. Developing friendships with customers through social media is a common strategy for service provider to retain customers. Prior literature suggests that consumers in general are more tolerant of a service failure when the service provider is having a friendship with the customer than when the provider is having a business relationship (Wan, Hui, and Wyer 2011). Therefore, we suggest that friendship could also attenuate the negative impact of an online complaint from other customer on consumer purchase intention. Furthermore, we predict that this could happen only in the self-consumption situation. In the consumption situation of buying gifts for others, friendship would no longer attenuate the impact of a negative online review on consumer purchase intention. It is because gift giving involves sybolic value of face enhancement in developing social relationships with the gift giving target. Consumers would be less likely to take risks of buying substandard products as gifts. Implications and future research directions will be discussed.

E-WOM is described as all informal communications directed at consumers through Internet-based technology related to the usage or characteristics of particular goods and services, or their sellers (Litvin, Goldsmith and Pan, 2008). In contrast with conventional WOM, e-WOM has unique characteristics. For instance, it often occurs in strangers or fellow consumers, and can be and can be anonymous (Goldsmith & Horowitz 2006; Sen & Lerman 2007). In this regard, people feel free to express opinions without identity disclosure (Goldsmith & Horowitz 2006). INTRODUCTION In a word dominated by social media, the diffusion of e-WOM is undoubtedly speeding up. Plus the international trade prevailing, people can experience products from all over the world at home, and they typically collect both positive and negative e-WOM for domestic and foreign brands with the aim of comprehensively evaluating the brands and their products. It is worth mentioning that in reality consumers often adheres to consumer ethnocentrism (CE) to counter the significant effects of imports on domestic economies and defend against foreign products in local markets. So far, there has been relatively little research on the effect of e-WOM on CE. In our study, we employ social media to discover the impacts of e-WOM on CE with respect to domestic and foreign smart phone brands from the Chinese e-WOM receiver’s perspective. Simultaneously, we test consumer pride and prejudice toward mature industries in the home country. Drawing on survey data from 302 consumers, our study reveals several significant findings. First, positive e-WOM regarding local brands may enhance CE, whereas positive e-WOM regarding foreign brands may reduce CE. Second, Negative e-WOM may break the advantage of CE for domestic brand, which result in the dominance of foreign brand. Third, positive e-WOM may enhance brand equity for both domestic and foreign brands. By contrast, negative e-WOM has no significant influence on Chinese consumers’ attitude toward brand equity. Finally, CE has positive influence on brand equity for domestic brand but not effect on foreign brand. To our best of knowledge, our paper is the first to study the effect of e-WOM on CE, which enriches the relevant theory with regard to CE.

A predominantly positive view is shown in engagement literature in terms of positive actor engagement (PNE) expressions and outcomes. However, business practices indicate that the understanding of actors being negatively engaged is important. Yet a few studies in marketing, which attempt to conceptualise negative actor engagement (NAE), do not have a consensus as for whether NE and PE are reciprocal or NE is a distinct construct with a different nomological network and process. The purpose of this study is to conceptualise and operationalise NAE. Built on Li et al.’s (2018) conceptualisation of actor engagement valence, this paper follows Churchill’s (1979) methods of scale development and operationalises the construct of NAE. By developing and validating a NAE scale in specific online learning servcie platforms, we address this identified literature gap. Specifically, this study derives four NAE dimensions, including annoyance, anxiety, futitlity and failed expectation, which we proceed to validate within a nomological net of conceptual relationships in relation to the engagement behaviours (learning, sharing and endorsing). We conclude with an overview of key managerial and scholarly implications arising from this research. This marks the first study in the marketing discipline to operationalise NAE.

Previous research has suggested that if WOM (word-of-mouth) receivers are exposed to a video message in which a person tell that he/she had great effort to earn money and purchase a desirable product, they feel benignly envious and increase WTP (willingness-to-pay) for the recommended product; if they are exposed to another message in which a person tell that he had no effort to earn money and purchase the product, they feel maliciously envious and increase WTP for a related, but different, product. However, it may not be true in the context of e-WOM (electronic word-of-mouth) through SNS (social networking sites). This research conducted three laboratory experiments in the context of e-WOM, unlike the context of face-to-face WOM. The results showed that: (1) receivers were less likely to feel maliciously envious to friends and increase WTP for the products; (2) receivers were less likely to feel maliciously envious if they are exposed to the message as a tool for marketing; and (3) receivers were less likely to avoid the recommended product even though they feel maliciously envious if they have any other measures of retaliation. With these findings, this research contributes to a progress in the field of e-WOM through SNS.

Previous research has suggested that celebrity advertisements have negative impacts on consumers’ perceptions of the advertised brands or products. Such negative impacts are called “eclipsing”, which occurs when the celebrity overshadows the endorsed brands and products. It has been found that eclipsing occurs when the celebrity and the brand image do not match and/or when consumer attachment to a celebrity is low. However, since two conditions are related to individual characteristics, marketers cannot operate the conditions under which the eclipsing occurs. Moreover, previous research has focused on only consumer attitudes. What is essential for consumers’ actual purchase is that they can remember the advertised brands and easily recall them. Therefore, the purpose of this study is to investigate the impacts of eclipsing on brand memory and to identify the suppressed conditions which can be easily operated by marketers or advertisers. In particular, we focus on the facial expression of celebrity and examine the effect of smile and rest on brand attitude and brand recall. To test proposed hypotheses empirically, this study conducted a laboratory experiment based on a 2 (eclipsing: high vs. low) × 2 (facial expression: smile vs. rest) × 2 (sex of celebrity endorser: male vs. female) between-subjects factorial design. The results showed that the interaction effects of eclipsing and facial expression on brand recall were significant. It suggests that the effects of eclipsing on brand recall are suppressed when the celebrity endorser has the resting expression. The finding of this study implies that marketers or advertisement creators should consider carefully the celebrity endorsers’ facial expression not to prevent consumers’ memory of the advertised brand.

The current study develops a pair model considering the intensity of negative emotions and strategic combinations of recovery means and timing under hotel service failure scenarios. The purpose of this paper is to evaluate the performances of these different combinations through customer satisfaction, repurchase intention, and fitting curves between the two under Chinese hotel service scenarios. Previous studies have found that service failures cause economic losses as well as negative emotional responses from customers (Grönroos, 1984; McColl Kennedy and Sparks, 2003). However, customers might display higher satisfaction and purchase intentions when proper service recovery actions are taken instead of when no service failures occur (Smith et al., 1999; McCollough et al., 2000). Concerning the means of service recovery during a service failure, customers in a negative emotional state require specific recovery solutions from the service provider; concerning the timing of service recovery, immediate recovery appears to be an effective way to address customer complaints (Kelley et al., 1993). While, previous research has partially shown that for extremely angry customers, the performance of “as soon as possible” recovery is unsatisfying and may even cause the service recovery to fail (Mattila and Ro, 2008). A 2 (recovery timing: immediate/delayed) × 2 (recovery means: psychological/economic) × 3 (type of service failure: failure in a delivery system/failure in responding to customer needs/improper employee behavior) between-subject experimental design was employed with 456 part-time MBA students in China to examine the relationship between customer satisfaction and repurchase intention under different levels of negative emotion after experienced a service failure. The results suggest that immediate and economic recovery effectively raises the service recovery evaluations from customers with low-intensity negative emotions, whereas delayed and psychological recovery helps customers with high-intensity negative emotions to give higher evaluations. This study sheds light on the role that negative emotions play in the process of service recovery and provides implications for service industry managers, that is the decisions to use economic recovery or psychological recovery are necessitate consider the intensity characteristic of negative emotions, for customers in low-intensity negative emotional states, the immediate and economic recovery strategy is effective, whereas for customers in high-intensity negative emotional states, the delayed and psychological recovery strategy may lead to better outcomes. According to these findings, it is important for managers to train front-line staff to adopt proper recovery strategies to manage service failure when facing consumers with different intensity of negative emotion.

The purpose of the study was to investigate the immediate effects of negative pressure soft tissue therapy on muscle tone, muscle stiffness and balance in patients with stroke. In total, 20 patients with stroke and assigned to the negative pressure soft tissue therapy group (NPST, n=10) or, placebo-negative pressure soft tissue therapy group(Placebo-NPST, n=10). Both groups underwent NPST or placebo-NPST once a day during the experimental period. MyotonPRO was used to assess the parameters for muscle tone and stiffness. Biorescue was used to assess the parameters for balance. Each group showed improvements in muscle tone, muscle stiffness, and balance ability (p<.05). Especially, Muscle tone, muscle stiffness, and anterior length in the limit of stability were the significant improvement on NPST group (p<.05). The results of the study suggest that the NPST is effective in improving muscle tone, muscle stiffness, and balance ability in patients with stroke.