온라인게임의 서비스 경쟁은 점점 치열해지고 있다. 경쟁사의 새로운 게임이 기존의 온라인게임 서비스를 위협한다. 따라서 기존 게임 회사는 고객의 이탈을 막기 위한 효율적인 패치 전략이 필요하며, 이것은 같은 자원을 투자했을 때 보다 효과적인 패치 서비스가 필요하다는 것을 의미한다. 본 논문은 패치유형 및 이용자 특성에 따른 온라인 게임의 서비스 전략을 실증 분석하고자 하였다. 도출된 결과를 보다 발전시킨다면 향후 온라인 게임 기업의 서비스 운영 정책에 도움을 줄 수 있을 것이다.

As business conditions in online game service are becoming more competitive, new game title of rival company threats to existing online game service. Thus, a game company needs to have efficient patch strategy to prevent game player from getting out of the service. This situation means that it is necessary for the game company to have more efficient patch service when they invest same resources. This archive analyzes the service strategy of online game on patch pattern and user’s characteristic. If this study is developed more specific, it will be helpful for online game service company to make better operation strategy.

요약   ABSTRACT   Ⅰ. 서론   Ⅱ. 문헌연구    2.1. 온라인 게임 패치 유형 및 이용자 특성에 관한 연구    2.2. 온라인 게임 성공요인 및 만족도에 관한 연구   Ⅲ. 이론적 배경    3.1 오락성    3.2 공정성    3.3 효율성    3.4 편의성   Ⅳ. 연구설계 및 방법    4.1 연구 모형 및 가설설정    4.2 연구대상 및 방법    4.3 실증분석 및 결과   Ⅴ. 결론    5.1 연구결과 요약    5.2 시사점    5.3 향후 연구 방향   참고문헌

• 권혁인(중앙대학교 사회과학대학 경영학과) | Hyeog-In KWon
• 이상우(중앙대학교 일반대학원 문화예술경영학과) | Sang-Woo Lee
• 이승하(중앙대학교 예술대학원 문예창작학과) | Seung-Ha Lee
• 최용석(BK21 문화예술산업혁신연구단) | Yong-Seok Choi 교신저자