1990년대 후반부터 미국과 유럽의 기업들은 지속적 경쟁우위를 위해 ‘기업시민행동’을 중요하게 여겨오고 있다. ‘기업시민행동’에 대한 해외의 선행 연구들은, 기업시민행동이 기업성과뿐만 아니라, 사회적으로도 긍정적인 영향을 미침으로써 기업이익과 사회이익을 모두 생산해 내는 역할을 하고 있다고 주장한다. 이러한 국제적 흐름에서, 국내 기업들도 기업시민행동을 중요한 개념으로 인식하기 시작했으며, 구체적인 제도를 통해 실행하고 있다. 하지만 그 수준들이 미국과 유럽에 비하면 아직은 초기 단계이며, 기업시민행동의 정확한 개념 정립과 그를 바탕으로 한 실증 분석이 부족하다. 그러므로 국내 기업들이 실행하는 기업시민행동이 조직구성원이나 성과에 긍정적인 영향을 미치고 있는지 확인할 필요가 있다. 또, 국내기업들의 기업시민행동이 어떤 경로를 통해 최종적인 기업성과와 연결되는지 확인하는 것도 중요하다.본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 기업시민행동의 개념을 명확히 하고자 했으며, 인적자원성과와 주관적 재무성과, 일인당 매출액을 각각 매개변수와 종속변수로 선정하여 횡단적 회귀분석을 실시하였고,이를 통해서 기업시민행동이 기업성과에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다. 실증분석 결과 기업시민행동은 인적자원성과, 주관적 재무성과, 일인당 매출액에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 인적자원성과는 기업시민행동과 주관적 재무성과의 관계를 완전매개 하는 것으로 확인됐다. 그리고 기업시민행동과 일인당 매출액의 관계에서는 인적자원성과의 매개 역할을 확인할 수 없었고, 기업시민행동의 직접효과만을 확인할 수 있었다. 즉, 국내의 기업이 추구하는 기업시민행동이 인적자원성과와 기업성과를 향상시키는 것을 확인한 것이다. 그리고 인적자원성과의 매개 역할을 부분적으로 확인함으로써, 기업시민행동과 기업성과의 연결고리 일부를 밝혔다.

This article examines the effect of the Corporate Citizenship Behavior(CCB) on HR outcomes and firm performance. CCB has been a lot of research in the United States and Europe. In the previous study, CCB was defined as an act of corporate citizenship(CC). Also, previous empirical analyses said that companies's CCB has a positive impact on HR outcomes and firm performance. But domestic CCB's study is an initial step. In this study, we have clarified confusing definition of CCB and have Classified form of CCB(internal/external), based on the previous study. And we have developed hypotheses and models, based on the Stakeholder Theory and Signal Theory. We used WPS2009 data to hypotheses testing. The results of the hypothesis testing are as follows. Firm which use a internal/external CCB fo stakeholders has higher enhancement of HR outcomes and firm performance. HR outcomes partially mediate the relationship between the CCB and the firm performance. This result implies the necessity of corporate citizenship behavior, means that corporate citizenship behavior leading to corporate performance through human resource performance.

• 박세호(인천대학교 경영학과 박사과정) | Park, Se Ho 제1저자
• 나인강(인천대학교 경영학과 교수) | Na, In Gang 교신저자