The law of facilities safety is maintained for the purpose of protecting the safety of the people. Recently, the law of facilities safety is revised to introduce an evaluation system based on performance. In this research, we classified the civil complaints that occur continuously in relation to the introduction of the performance evaluation system and through this we drew the improvements to establish the system.

Abstract
 1. 서 론
 2. 성능평가 제도의 도입
 3. 성능평가 시행에 따른 민원분석
 4. 결 론
 참고문헌

• 강보림(한국시설안전공단 시설물의 안전 및 유지관리 지원센터) | Kang Bo Rim
• 박재영(한국시설안전공단 시설물의 안전 및 유지관리 지원센터) | Park Jae Young
• 양홍민(한국시설안전공단 시설물의 안전 및 유지관리 지원센터) | Yang Hong Min
• 오영석(한국시설안전공단 시설물의 안전 및 유지관리 지원센터) | Oh Young Seok