조직에서 관리자의 행동 방식은 구성원의 성과 및 조직 전체의 성과에 큰 영향을 주고 있다. 본 연구는 조직에서 상사의 피드백 방식인 육성적 피드백을 중점을 두고 직무성과에 어떤한 영향을 미치는지를 살 펴보고,이들 간의 관계에서 내재적 동기와 잡 크래프팅의 다중 직렬 매개효과를 규명하고자 하였다. 본 연구는 자기결정이론 및 직무요구-자원 모델을 바탕으로 상사의 육성적 피드백은 구성원의 내재적 동기 를 유발하여 잡 크래프팅을 수행하고 직무성과에 향상시킬 수 있는 것으로 가정하였다. 가설을 검증하기 위하여 각 기업의 근무하는 직원 208명을 대상으로 설문조사를 실시하였고 SPSS 26.0 및 AMOS 23.0을 이용하여 분석하였다. 첫째, 상사의 육성적 피드백이 직무성과에(+)의 영향을 미친 것을 검증하였다. 둘째 육성적 피드백과 직무성과의 관계에서 내재적 동기의 매개역할을 한다는 것을 밝 혔다. 셋째, 잡 크래프팅은 육성적 피드백과 직무성과 간의 매개효과가 있음을 검증하였다. 넷째,육성적 피드백이 직무성과에 미치는 과정에서 내재적 동기와 잡 크래프팅이 다중 직렬 매개 역할을 한 것을 확인 하였다. 따라서 본 연구는 실증분석을 통하여 상사의 피드백의 가치성을 밝히며, 구성원의 성과를 효과적 으로 향상시킬 수 있는 구체적인 경로를 제시하고자 한다. 연구 결과에서 연구의 시사점, 한계점과 함께 제시하였다.

The behavior of managers in an organization significantly influences the performance of its members and the organization as a whole. This study focuses on examining the effect of developmental feedback-a form of supportive feedback from superiors-on job performance within the organization. It seeks to elucidate the multiple serial mediating effects of intrinsic motivation and job crafting in the relationship between these variables. Drawing on self-determination theory and the job demands-resources model, this study posits that developmental feedback from superiors can stimulate intrinsic motivation among employees, leading to job crafting and, consequently. enhanced job performance. To test the hypotheses, a survey was conducted among 208 employees from various companies, and the data were analyzed using SPSS 26.0 and AMOS 23.0. Firstly, it was confirmed that developmental feedback from superiors positively influences job performance. Secondly, it was revealed that intrinsic motivation plays a mediating role in the relationship between developmental feedback and job performance. Thirdly, job crafting was found to mediate the relationship between developmental feedback and job performance. Fourthly, it was confirmed that intrinsic motivation and job crafting jointly mediate the process through which developmental feedback affects job performance. Therefore, this study aims to highlight the value of developmental feedback from superiors through empirical analysis and propose pathways to effectively enhance the performance of members within the organization. Furthermore, it suggests fostering an atmosphere within the organization conducive to continuous learning and flexibility, enabling organizational effectiveness and the ability to innovate in job roles.

국문초록
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경 및 연구가설
    1. 육성적 피드백과 직무성과
    2. 내재적 동기의 매개 효과
    3. 잡 크래프팅의 매개 효과
    4. 내재적 동기 및 잡 크래프팅의 다중 직렬 매개 효과
    5. 연구모형
Ⅳ. 연구방법
    1. 연구대상
    2. 변수의 측정
    3. 분석 방법
Ⅴ. 분석결과
    1. 타당성과 신뢰성
    2. 상관관계 분석
    3. 가설 1검증
    4. 가설 4 검증
Ⅵ. 결론 및 토의
    1. 연구결과의 요약 및 해석
    2. 연구의 의의와 시사점
    3. 연구의 한계 및 향후 연구과제
참 고 문 헌

• 한총(부산대학교 경영학과 박사과정) | Han Cong
• 최수형(부산대학교 경영학과 교수) | Choi Su Heyong Corresponding author