본 연구는 발언행동이 직무성과에 미치는 영향을 규명하고, 이 관계에서 자기효능감의 매개효과와 개 인–직무 적합성(P–J fit)의 조절효과를 통합적으로 검증하였다. 사회적 인지이론과 적합성이론을 기반 으로, 구성원의 발언이 어떠한 심리적 과정을 통해 성과로 전환되며, 직무 환경과의 적합성이 이 전환 과 정의 강도를 어떻게 조절하는지를 이론적으로 조명하였다. 실증 분석을 위해 근로자와 직접 상사의 응답 을 매칭하여 자료를 수집하였으며, 위계적 회귀분석과 부트스트래핑 기반의 매개·조절 효과 분석을 통해 가설을 검증하였다. 분석 결과, 첫째, 발언행동은 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 둘째, 자기효능감은 발언행동과 직무성과 간의 관계를 부분 매개하는 것으로 확인되어, 구성원이 발언을 통해 형성한 자신감과 문제해결 기대가 성과 향상으로 연결됨을 보여주었다. 셋째, 개인–직무 적 합성은 자기효능감이 직무성과에 미치는 영향을 조절하였으며, 직무가 개인의 능력·가치와 잘 부합할수 록 효능감이 성과로 이어지는 힘이 더욱 강화되는 것으로 나타났다. 넷째, 발언행동이 자기효능감을 거쳐 직무성과로 이어지는 간접효과 또한 P–J fit 수준에 따라 달라지는 조절된 매개효과로 유의하게 검증되 었다. 이러한 결과는 구성원의 발언행동이 단순한 의견 제시를 넘어, 심리적 자원과 직무 적합성이 결합될 때 조직 성과로 연결되는 복합적 작동 메커니즘을 지닌다는 점을 시사한다.

This study examines the effect of employees’ voice behavior on job performance and investigates the mediating role of self-efficacy as well as the moderating role of person–job fit (P–J fit). Drawing on social cognitive theory and fit theory, voice behavior is conceptualized as a proactive action through which employees develop psychological resources that may translate into performance outcomes under specific job contexts. Matched survey data collected from employees and their immediate supervisors were analyzed using hierarchical regression analyses and bootstrapping techniques. The results show that voice behavior has a significant positive effect on job performance. Self-efficacy partially mediates this relationship, indicating that employees who actively express ideas and concerns develop stronger beliefs in their capability, which in turn enhances performance. Moreover, P–J fit moderates the relationship between self-efficacy and job performance in a negative direction, such that the positive effect of self-efficacy on performance is weaker when P–J fit is high. Consistent with this pattern, the moderated mediation analysis reveals that the indirect effect of voice behavior on job performance through self-efficacy is stronger when P–J fit is relatively low. These findings suggest that the performance implications of voice behavior depend not only on employees’ psychological resources but also on the contextual alignment between individuals and their jobs.

< 목 차 >
국문초록
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
    1. 발언행동과 직무성과
    2. 자기효능감의 매개효과
    3. 개인-직무 적합성의 조절효과
Ⅲ. 연구방법
    1. 표본
    2. 측정도구
Ⅳ. 연구결과
    1. 신뢰도와 타당도
    2. 상관관계
    3. 가설검증
Ⅴ. 결론
    1. 연구의 요약
    2. 시사점
    3. 한계점 및 향후 연구 방향
참 고 문 헌

• 이희옥(경성대학교 경영학과 조교수) | Lee Hee Ok