오늘날과 같은 VUCA(Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) 환경에서 포용적 리더십은 조 직의 혁신 역량을 촉진하고 심리적 안전감을 조성하는 핵심 요인으로 작용하며, 이는 조직 구성원의 침묵 의 나선을 해체하고 조직 내 잠재된 지식을 활성화하는 데 전략적 의미를 지닌다. 한편, 조직 구성원의 침묵행동은 조직 학습을 저해하고 혁신행동을 억제함으로써 조직의 적응력 향상과 경쟁우위 확보에 중대한 제약 요인으로 작용한다. 본 연구는 인지-정서 성격 체계 이론에 기반하여 포용적 리더십이 조직 구성 원의 침묵행동에 미치는 영향 메커니즘을 탐색하였다. 변수 간 관계를 보다 정교하게 이해하기 위해 구조 방정식모형과 퍼지셋 질적 비교분석을 병행하여, 중국 내 중소기업에 종사하는 조직 구성원 303명의 설문 자료를 분석하였다. 분석 결과, 포용적 리더십은 긍정심리자본을 매개로 침묵행동에 부(-)의 영향을 미치 는 반면, 심리적 특권의식을 매개로 침묵행동에 정(+)의 영향을 미치는 이중적 경로가 확인되었다. 또한, 구성원의 성별은 포용적 리더십과 긍정심리자본 간의 관계에서 정(+)의 조절 효과를 나타내는 것으로 나 타났다. 아울러 구조방정식모형 분석 결과를 보완하기 위하여, 퍼지집합 질적비교분석(fsQCA)을 실시하 여 조직 구성원의 높은 수준의 침묵행동을 설명하는 세 가지 선행조건 구성 형태를 추가적으로 분석하였 다. 즉, ‘지원·자원 결핍 패턴’, ‘내적 소모 불균형 패턴’, ‘관계 단절 패턴’이다. 본 연구 결과를 바탕으로, 조직이 개방적 의사소통 분위기를 조성하고 구성원의 심리자본을 향상시키며 심리적 특권의식을 유도·조 절하는 데 이론적 틀과 실천적 시사점을 제공함으로써, 침묵행동을 줄이고 조직 내부의 효과적 상호작용 을 촉진하는 데 유용한 참고자료가 될 것이다.

In today’s VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) environment, inclusive leadership functions as a core factor in fostering organizational innovation capability and cultivating psychological safety. Strategically, it helps dismantle the spiral of silence among organizational members and activates latent knowledge within the organization. Meanwhile, employees’ silence behavior hinders organizational learning and suppresses innovative actions, thereby becoming a major constraint on enhancing adaptability and securing competitive advantage. Drawing on the cognitiveaffective personality system theory, this study explores the mechanisms through which inclusive leadership influences employees’ silence behavior. To gain a more refined understanding of the relationships among variables, we employed both structural equation modeling and fuzzy-set qualitative comparative analysis, analyzing survey data collected from 303 organizational members working in Chinese small and medium-sized enterprises. The results reveal a dual pathway: inclusive leadership negatively affects silence behavior via the mediation of psychological capital, while it positively affects silence behavior via the mediation of psychological entitlement. Moreover, gender was found to exert a positive moderating effect on the relationship between inclusive leadership and psychological capital. To complement the SEM results, fsQCA was further conducted to identify and analyze three configurational patterns of antecedent conditions explaining high levels of silence behavior among employees: the “support-and-resource deficiency pattern,” the “internal imbalance pattern,” and the “relational rupture pattern.” Based on these findings, the study provides theoretical frameworks and practical implications for fostering an open communication climate, enhancing employees’ psychological capital, and guiding and regulating psychological entitlement, thereby offering useful insights for reducing silence behavior and promoting effective interactions within organizations.

< 목 차 >
국문초록
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 설정
    1. 인지-정서 성격 체계 이론
    2. 포용적 리더십과 침묵행동
    3. 긍정심리자본의 매개효과
    4. 심리적 특권의식의 매개효과
    5. 성별의 조절효과
Ⅲ. 연구방법
    1. 자료수집 및 표본의 특성
    2. 변수의 조작적 정의와 측정
    3. 분석방법
Ⅳ.연구 결과
    1. 탐색적 요인분석
    2. 공통방법편의 검정
    3. 확인적 요인분석
    4. 상관관계 분석
    5. 가설 검정
Ⅴ. 분석결과
    1. 연구 결과 요약
    2. 학문적 시사점
    3. 실무적 시사점
    4. 연구한계 및 향후 연구방향
참 고 문 헌

• 천량위(호남대학교 경영학과 박사) | Chen Liangyu
• 진춘화(호남대학교 경영학과 조교수) | Jin Chunhua Corresponding author