최근 조직 환경에서 디지털 전환이 가속화되면서 디지털 기술이 구성원의 업무 방식과 인식에 미치는 영향에 대한 관심이 확대되고 있다. 그러나 기존 연구는 디지털 기술 도입의 효율성과 성과에 주로 초점 을 맞추어 왔으며, 디지털화된 업무 환경에서 구성원의 침묵 행위가 조직 혁신성 인식과 어떻게 연결되는 지에 대해서는 충분한 논의가 이루어지지 못하였다. 본 연구는 이러한 문제의식에 기반하여, 구성원이 지 각하는 디지털 전환 지원이 직원 침묵을 매개로 조직 혁신성 인식에 미치는 영향을 살펴보고, 심리적 안 전감과 의사소통 품질이 이 관계에서 어떠한 조절 역할을 수행하는지를 검증하고자 하였다. 이를 위해 설문조사를 통해 수집된 281명의 자료를 바탕으로 위계적 회귀분석을 실시하여 연구모형을 분석하였다. 분석 결과, 지각된 디지털 전환 지원은 직원 침묵과 관련이 있는 것으로 나타났으며, 직원 침묵과 조직 혁신성 인식 간의 관계는 심리적 안전감과 의사소통 품질 수준에 따라 다르게 나타나는 경향을 보였다. 구체적으로 심리적 안전감과 의사소통 품질이 낮은 경우에는 직원 침묵이 조직 혁신성 인식에 부정적으 로 작용하는 경향이 관찰된 반면, 보다 지원적인 환경에서는 그 영향이 완화되는 양상을 보였다. 또한 직 원 침묵은 지각된 디지털 전환 지원과 조직 혁신성 인식 간의 관계를 부분 매개하는 것으로 나타났으며, 이러한 간접효과는 디지털 전환 지원 수준이 중간 이상인 경우에 보다 뚜렷하게 관찰되었다. 본 연구는 디지털 전환 환경에서 직원 침묵이 항상 동일한 의미와 결과를 갖는 것은 아니며, 조직의 심리적·의사소 통적 맥락에 따라 그 해석과 영향이 달라질 수 있음을 시사한다. 이러한 결과는 디지털화된 업무 환경에 서 인적자원관리 전략을 수립하는 데 있어, 구성원의 표현 행동뿐만 아니라 침묵이 해석되는 조직적 조건 을 함께 고려할 필요가 있음을 보여준다.

Despite the growing emphasis on digital transformation in contemporary organizations, limited empirical research has examined how employees interpret digitally structured work environments in relation to innovation. This study examines the relationship between perceived digital transformation support and employees’ perceived organizational innovativeness through employee silence, with the moderating effects of psychological safety and perceived communication quality, based on survey data from 281 employees working in technology-intensive settings. The results of the empirical analysis are as follows. First, perceived digital transformation support is positively related to employee silence. Second, the relationship between employee silence and perceived organizational innovativeness varies depending on psychological safety and communication quality, tending to be negative under less supportive conditions and less pronounced under more supportive environments. Third, employee silence mediates the relationship between perceived digital transformation support and perceived organizational innovativeness, with the indirect effect becoming more evident at moderate to high levels of perceived digital transformation support. The implications of these findings are discussed in relation to understanding employee behavior and innovation perceptions in digitally structured work environments.

< 목 차 >
국문초록
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Hypotheses
    1. Perceived Digital Transformation Support andIts Effect on Employee Silence
    2. Employee Silence and Perceived OrganizationalInnovativeness: An Organizational Silence TheoryPerspective
    3. The Moderating Role of Psychological Safety
    4. The Moderating Role of Perceived CommunicationQuality
    5. The Mediating Role of Employee Silence inthe PDTS–POI Relationship
Ⅲ. Method
    1. Data Collection and Sample
    2. Sample Characteristics and DescriptiveStatistics
    3. Measurement Instruments and Reliability andValidity Analysis
    4. Confirmatory Factor Analysis and MeasurementModel Evaluation
    5. Correlation Analysis
Ⅳ. Results
    1. Main Effects of PDTS and Employee Silence
    2. Moderating Effect of Psychological Safety
    3. Moderating Effect of Perceived CommunicationQuality
    4. Incremental Validity and Direct Path Examination
    5. Indirect Effect of PDTS on POI via EmployeeSilence
Ⅴ. Discussion
    1. Theoretical Contributions
    2. Practical Contributions
Ⅵ. Limitations and Directionsfor Future Research
References
 Heterotrait-Monotrait Ratios of Correlations (HTMT)

• Wen Shulin(Ph.D. Candidate, Department of Global Management, Graduate School, Kookmin University)
• Lee Gukseong(Associate Professor, College of Business Administration, Kookmin University) Corresponding author