본 연구는 저작권 요인을 중심으로 한 중소기업 컨설팅 고객 만족도에 영향을 미치는 주요 요인을 알아보고 그러한 요인들이 쿠폰제 컨설팅을 통한 기업경영 성과의 향상과 고객 만족도에 어떻게 영향을 미치는지 분석하는데 의의를 갖고 있다. 본 연구에서 실증분석을 해본 결과 고객과의 관계，컨설팅 역량，저작권 정보요인，참여 유도 등 네 가지 요인들이 전부 쿠폰제 컨설팅을 통한 기엽경영 성과의 향상과 고객만족도에 대하여 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그중 종속변수 쿠폰제 컨설팅을 통한 기업경영 성과의 향상에 독립변수인 저작권 정보요인이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났고，다른 종속변수인 고객만족도에 대해서는 독립변수 고객과의 관계가 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.