본 연구는 정기선 해운기업의 고객관계관리의 실제적인 내용을 살펴보고, 이러한 고객관계관리를 촉진시키는 조직의 전반적인 특성들을 고찰하여 조직특성과 고객관계관리와의 관계를 분석하고, 고객관계관리가 조직성과에 미치는 영향에 대하여 실증분석을 실시하였다. 분석결과, 정기선 해운기업의 고객관계관리에 영향을 미치는 조직특성은 시장지향성과 최고경영자의 지원으로 확인되었으며, 고객관계관리는 종업원만족도, 서비스경쟁력 향상, 재무적 성과, 그리고 고객만족도와 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구는 정기선 해운기업의 고객관계관리를 전사적 차원에서 조직문화와 관리체계 등의 조직특성들과 연계되어 시행되어야 한다는 것을 제시하였으며, 이러한 조직특성들을 바탕으로 한 고객관계관리 전략이 정기선 해운기업의 조직성과와 고객차원의 만족도 및 재구매의도의 전반적인 경영성과에 영향을 미치게 된다는 것을 실증함으로써, 정기선 해운기업의 고객관계관리를 해운기업 및 고객 관점에서 종합적으로 조사 분석하였다는데 연구의 의의가 있다고 하겠다.

최근 조직의 정보유출사고가 연이어 발생하면서 조직차원에서 정보보안 관리와 정보보안대책 수립이 시급하다. 특히 조직구성원들 의 정보보안 관리 강화 방안을 마련하고 조직구성원들의 정보보안 인식의 제고를 위해 노력을 기울여야 한다. 조직의 정보보안이행 정도가 정보보안성과에 미치는 영향을 확인하기 위한 연구모형을 설정하였으며, 표본 집단으로 해운·항만조직과 금융·보험 조직의 구성원들을 선정 하였다. 구조방정식 모형을 이용하여 결과요인을 도출하였으며 설문지를 통해 수집된 데이터를 실증적으로 분석하였다. 해운 항만조직 구성 원을 대상으로 정보보안성과에 영향을 미치는 요인을 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 정보보안인식에 영향을 미치는 요인으로 정보보안태 도, 정보보안관심도로 확인되었으며, 둘째, 조직의 정보보안정책에 영향을 미치는 요인으로는 정보보안규범인 것으로 확인되었다. 반면에 정 보보안처벌과 정보보안교육은 정보보안정책 준수에 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 셋째, 정보보안인식은 정보보안정책준수, 정보보 안능력, 정보보안행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 정보보안정책준수는 정보보안능력과 정보보안행동에 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 마지막으로 정보보안능력과 정보보안행동은 정보보안성과에 영향을 미치는 요인으로 확인되었다.

이 연구는 수업지도성이 학교장의 변혁적 지도성과 학교조직효과성의 관계에 어떠한 매개효과가 있는지를 분석하는 데 목적이 있다. 이 연구는 설문지 조사 방법으로 시행되었으며, 표집 대상은 충청북도 11개 지역교육청과 131개 중학교, 그리고 161명의 교사이다. 분석결과는 이론적 검토를 통하여 구안된 연구모형은 적합한 것으로 판단할 수 있으며, 학교장의 변혁적 지도성, 수업지도성, 학교조직효과성 간에는 상호 통계적으로 유의미한 관계가 있다는 점이 밝혀졌다. 특히 학교장의 변혁적 지도성은 수업지도성과 학교조직효과성에 직접적인 영향을 미치며, 학교장의 수업지도성은 학교조직효과성에 직접효과가 있는 것으로 나타나고 있다. 또한 수업지도성은 학교조직효과성에 대한 학교장의 변혁적 지도성의 영향에 매개효과가 있는 것으로 나타났다.

본 연구의 목적은 유치원 교사의 자기지도성과 조직몰입은 어떠하며, 배경변인에 따라 어떤 차이가 있는지, 그리고 자기지도성과 조직몰입과의 관계를 살펴보는 데 있다. 이를 위해 공․사립유치원에 근무하는 교사 330명을 대상으로, ‘자기지도성에 관한 질문지’, ‘조직몰입에 관한 질문지’를 사용하여 조사하였다. 연구결과 유치원 교사의 자기지도성과 조직몰입은 보통수준이었으며, 유치원 교사의 자기지도성과 조직몰입과의 관계는 정적상관을 나타냈고, 조직몰입의 정서적몰입, 규범적몰입, 지속적몰입 순으로 정적상관을 나타냈다.