Metaverse tourism is blurring the boundaries between the virtual and physical worlds. Among the core technologies in the metaverse world (e.g., Avatar, Virtual reality, Augmented reality, NFTs, etc.), the avatar has the potential power to revolutionise customer experience. Destination management organisation (DMO) can boost customers’ immersion through effective avatar customer journey design (ACJD) in the metaverse world. Yet, there is a lack understanding of how practitioners view an effective ACJD in the metaverse world. This study aims to explore the role of avatars on customer journey design in a metaverse tourism program (e.g., Dunhuang) from practitioners’ perspectives through a qualitative study. This study advances theoretical understanding about metaverse tourism in the tourism literature, and provides important implications for tourism industry on how to design tourist experiences in metaverse tourism.

과학 기술의 발달이 엔터테인먼트에 큰 영향을 미침에 따라 사람들이 향유할 수 있는 엔터테인먼트의 종류도 다양해 졌으며, 그것을 즐기는 형태 역시 많은 변화가 있었다. 이런 흐름 과 더불어 엔터테인먼트를 바라보는 사람들의 기대 수준도 높아지고 있다. 본 논문에서 제안한 시스템은 참여자의 얼굴을 담은 가상 캐릭터에 참여자의 얼굴 위치를 추적하여 제어하는 체감형 3D 댄싱 게임이다. 시스템 구현과 함께, 참여자들의 설문을 통하여 제안한 게임에 대해 평가했다. 본 논문에서 제안한 시스템은 향후 엔터테인먼트 경험을 향상시킬 수 있는 새로운 재미와 자발적 참여를 유도하는 수단이 될 수 있을 것으로 기대한다.

컴퓨터 기술 발전과 유토피아적 상상력의 교합으로 발생한 디지털 공간은 더 이상 놀이의 공간이 아닌 새로운 가치 창조의 공간으로 발전하고 있다. 이에 본 논문은 디지털 공간을 유희성이 두드러지는 디지털 게임의 공간과 소셜 네트워크 서비스가 중심이 되는 가상세계 공간으로 나누고, 각각의 공간에서 활동의 주체가 생성과 운용, 그리고 소멸시점에 따라 어떻게 페르소나를 형성하고 유지하는지를 살펴보고자 한다. 이러한 연구는 디지털 공간의 아바타를 기획하는데 지침서가 될 수 있다는 점에서 유의미하다.