본 연구는 남원 관광목적지 네트워크를 분석하여 관광지 관리방안을 도출하기 위하여 수행되 었다. 이를 위해 남원 주요 관광지 4개소에서 조사된 설문지를 가지고 관광행태 분석(n=552)과 사회네트워크 분석(n=311)을 진행하였다. 남원에서 하루 이내로 체류하는 관광객의 비율이 매 우 높으며 방문 관광지수도 2곳 이내로 한정되어 있다. 그러므로 활성화를 위해 관광객의 체류 시간을 증대할 수 있는 관광지관리 전략의 수립이 요구된다. 남원 관광지 중심성 분석 결과, 광 한루원이 절대적 우위를 차지하고 있었다. 광한루원은 명실공히 남원의 대표적 관광지이자 관 광 네트워크의 핵심적인 역할을 하는 관광지라 할 수 있다. 광한루원을 중심으로 인접한 남원 관광단지를 비롯하여 시내권 관광지를 연계하는 전략이 필요하다. 매개 중심성이 높은 정령치 를 중심으로 지리산권 관광지를 연계하는 콘텐츠의 확대가 요구되며 나아가 시내권 관광지와 지리산권 관광지를 연계할 수 있는 관광거점으로서의 관광지관리 전략을 수립해야 한다. 혼불 문학관은 북부권 대표적 관광지로 거리상 인접한 시내권 관광지와 연계하는 전략이 요구된다. 남원은 시내권, 북부권, 지리산권으로 관광지가 산재되어 있으나 관광객은 특정 장소에 편중되 므로 관광콘텐츠 및 관광지의 적절한 연계와 체류시간 연장을 유도하는 관광 프로그램의 개발 은 남원 관광의 매력을 향상시킬 수 있을 것이다.

The purpose of this study is to find out the key to success of the photographs in Instagram through content for tourist destination. While there are several studies in the tourism industry about the impact of Social Networks such as Facebook or virtual collaborative communities like TripAdvisor, there are very few studies about Instagram (Hanan & Putit, 2014). This study focuses on “Beautiful Destinations” as the leader on Instagram and an example of destination management organization (DMO), where they have more than 3,100 publications and 4 million followers in 180 countries, becoming the world’s largest travel influencer on Instagram. The dependent variables are taking from several studies (Dagostar & Isotalo, 1992; Stabler, 1987; Timothy & Groves, 2001). Ordinary least squares models were estimated to assess the relationship of characteristics of the photo with the number of likes among photos published on Instagram. If a photograph has people, water, took during afternoon, self-centric and other centric have effects in the number of likes and comments. While if a destination has the purpose of the engagement of the consumers with several comments, people appearance has a positive impact in the number of comments and if the pictures is doing in the afternoon has a negative impact. By analyzing the contents of information provided by the uploaded photographs, this study provides clues for destination in order to enhance the engagement with potential customer and users of Instagram.

Research efforts to explain the buyer-seller transaction have evolved from economic utilitarian approaches to ones incorporating social and psychological approaches. Earlier research, for example, relied on transaction cost analysis to help and explain the firm’s engagement in business relationships with a focus on minimizing the direct and opportunity costs of exchange (Lambe, Wittmann, & Speckman, 2001; Rindfleisch & Heide, 1997). Transaction cost analysis, however, is limited in explaining many relationship-based exchanges, of longer terms in particular, that have become more recent business goals and strategies across industries. Such limitations motivated researchers to adopt social and psychological perspectives that could enrich explanations of the exchange relationship. Social exchange theory (hereafter, SET) is one such approach that has resulted in widespread applications in more recent marketing research (Lambe et al., 2001). In addition to economic outcomes of an exchange, SET allows marketers to model non-economic, social and psychological outcomes in understanding and predicting whether the exchange relationship will continue or not.

본 연구는 관광지의 유인속성과 관리속성에 대한 중요도-성취도분석 (Importance - Performance Analysis: IPA)을 통해 관광객 인식을 기반으로 하는 보다 효율적인 강원 관광지 관리방안을 제시하고자 수행되었다. 설문조사는 강원도의 대표적인 관광지로서의 특성을 지니고 있는 설악산국립공원. 경포대 및 낙산해수욕장, 그리고 원주시 간현국민관광지를 목적지로 선택한 관광객을 대상으로 응답자 직접기입방식으로 이루어졌으며 총 399매를 유효표본으로 하였다. 관리속성으로서 사회환경, 자원환경. 관리환경, 시설환경의 21개 속성들에 대해 방문객들이 느끼는 중요도와 현재의 질적 상태를 의미하는 성취도를 측정한 결과 전 속성에서 중요도에 비해 성취도는 상대적으로 낮게 평가되었다. 각 관광지별 전체 속성에 대한 중요도는 유사했으나 성취도는 경포.낙산 지역이 가장 낮았고 간현국민관광지의 경우는 보통 이상 수준을 보였다. 속성별로 실행격자상에 위치화한 결과 지속적인 관리노력이 필요한 속성은 6개(자연자원의 상태. 휴식 및 숙박시설의 상태, 환경오염 정도, 관리자의 친절도, 관광지 안전문제)로 나타났으며 우선 시정되어야할 속성이 4개(위생 및 편의시설의 상태. 관광지 물가수준, 교통시설 이용 편의성), 저 우선순위가 7개(입장료 및 시설사용료 수준 관광안내시설의 상태, 관광객의 혼잡수준, 다른 관광객들의 행위, 호객행위, 특징적인 먹거리 및 살거리), 과잉노력 지양 속성이 5개(역사문화 자원, 휴양기회 제공의 다양성, 이용규제 수준. 안내시설, 지역주민의 환대성)로 분석되었다. 본 연구에서 제시된 결과는 측정도구. 조사지역과 조사시기의 제한으로 인한 연구의 한계점에도 불구. 강원도 소재 관광지의 단위별 관리전략의 수립에 있어 유용한 기초를 제공할 것으로 기대된다.