본 연구는 국제코칭연맹(ICF, International Coaching Federation)에서 제시한 8가지 코칭 핵심 역량 중 ‘적극적으로 경청한다’ 역량의 특성을 파악하고자 하였다. 이를 통해 코칭 실행에서 코치가 갖추어야 하는 적극적 경청 역량을 명료하게 이해하는 것을 목적으로 실행되었다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 적극적으로 경청하기 위해서 코치는 언어와 비언어로 표현된 고객의 생각과 감정, 신념과 가치관, 정체성, 욕구, 목적, 목표, 관심, 시각, 상황, 경험 등 시스템 맥락을 들어야 한다. 이를 위해 공감적으로 경청하며 적극적으로 반응하여야 한다. 둘째, 적극적 경청은 패러다임과 관련이 있다. 나 중심 패러다임은 코치가 중심이 되는 코칭으로 이끄는 반면, 상대방 중심 패러다임은 상대방이 주인이 되는 코칭 흐름을 형성하게 된다. 코칭 실행에서 상대방 중심 패러다임으로 전환하는 것이 필요하다. 셋째, ICF에서 정의하는 ‘적극적으로 경청한다’는 역량의 핵심요소와 실행지침의 개념을 분석하고 코칭에서의 적용점을 논의하였다. 본 연구는 ICF 핵심 역량 중 적극적으로 경청하는 역량의 특성을 밝히고, 정의와 실행지침이 코칭 실행에서 어떤 방식으로 적용되어야 하는지 방안을 제시 하였다는 점에서 의의가 있다.

본 연구는 전문코치의 역량강화를 위해 국제코칭연맹(ICF, International Coaching Federation)에서 최근 제시한 8가지 핵심 코칭역량 모델을 기존 11가지 역량과 비교하여 분석하였다. 이에 업데이트된 8가지 역량의 배경과 기존 11가지 역량과 업데이트된 8가지 역량 간의 차이점 비교를 실시하고, 8가지 역량의 해석과 적용에 관하여 살펴보았다. 본 연구를 통해 8가지 역량이 기존 역량과 비교해서 나타난 차이점은 다음과 같다. 첫째, 8가지 역량은 코치가 가져야 할 윤리적 행동과 비밀유지에 대해서 최우선적으로 강조하고, 전문코치로서의 코칭마인드셋 및 지속적인 성찰, 고객과의 파트너십의 중요성, 다양한 코칭 계약 간의 차이 그리고 문화적, 체계적 및 맥락적 인식에 관한 중요성이 포함되었다는 점이다. 둘째, 코칭역량에 새로 포함된 내용과 기본 구성 요소들은 오늘날 코칭실천의 핵심 요소를 반영하며 미래를 위해 보다 강력하고 포괄적인 코칭 표준으로 사용될 것이라는 점이다. 셋째, 새로운 역량모델은 더 단순하고, 이해하기 쉽게, 일관되고 명확한 언어를 사용하였다는 점이다. 본 연구는 향후 전문코치가 핵심역량에 대한 이해를 넓히고 핵심 코칭역량 모델에 관한 기초 연구 자료가 될 것이다.

본 연구는 ICF 핵심역량 11가지 중 4번째 역량인 ‘코칭 프레즌스’ 역량을 이해하고, 전문코치로서 이 역량을 구현하기 위하여 갖추어야 할 기술과 존재 방식을 검토하고 코칭 현장에서 이 역량이 구현되는 방식을 사례로 검증함으로써 전문 코치의 역량을 강화하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 본 연구자는 프레즌스에 대한 다양한 학문적 논의를 점검하였고, ICF의 코칭 핵심역량 정의와 실행 지침, 자격 평가 핵심 기술 및 코칭 프레즌스를 구현하는 코치의 존재방식에 대하여 검토하였다. 연구결과 다음과 같은 논의점을 도출하였다. 첫째, 프레즌스는 다양한 학문적 관점에서 현장감, 사회적 현장감, 존재감, 존재에 대한 인식, 상호작용, 연결감을 의미하는 용어로 사용되고 있음을 파악하였다. 둘째, ICF에서는 코칭 프레즌스 역량을 ‘충분히 의식(또는 지각)하며 개방적이고 유연하며 자신감 있게 고객과의 자연스러운 관계를 만드는 능력’으로 정의한다. 이러한 정의는 코치가 고객과 현재에 함께 하면서 고객의 의제와 고객이 존재하는 방식에 대해 지각하고, 지각한 것을 코칭에 반영하고 활용 하는 코치의 상호작용 방식을 의미한다. 셋째, 코칭 프레즌스를 구현하는 코치는 코칭 대화를 하고 방향을 정함에 있어 고객의 완전한 파트너가 되어 고객과 상호작용 하여야 하며, 코치와 고객의 관계는 수평적이고 파트너십의 깊이는 깊어야 한다. 코치가 발휘할 핵심적인 기술은 코치가 고객을 깊이 관찰하고 관찰한 것을 코칭 프로세스에서 활용하는 기술이다. 초보적인 코치는 고객의 의제에 관한 정보를 주로 관찰하고 코칭에 활용하지만 수준이 높은 마스터코치 (MCC)는 고객이 누구이고, 원하는 것이 무엇이며, 고객이 어떻게 새로운 것을 배우고 창조하 는지 깊이를 충분히 관찰하고 지각함으로써 고객과 깊이 연결될 수 있어야 한다. 특히 코치는 고객에게 온전히 연결된 관찰자로 존재하여야 하며, 코칭관계를 구축함으로써 효과적인 코칭을 할 수 있어야 한다. 이 연구를 통해 코칭 프레즌스 역량에 대한 개념을 이론적으로 체계화 하였으며, ICF에서 요구하는 마스터코치(MCC) 수준의 기술을 명료화하였다. 코칭 프레즌스의 핵심 기술과 실천 방법에 대한 이해도를 높이고 적용한다면 전문 코치의 역량을 강화하는데 기여할 것으로 기대 된다.