본 연구에서는 O2O 화장품 배달 서비스 앱의 e-서비스품질이 만족과 충성도에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 이를 위해 설문지 총 210부를 수집하여 통계패키지 SPSS 25.0으로 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였으며 주요 결과는 다음과 같다. O2O 화장품 배 달 서비스 앱 e-서비스품질의 구성요소인 효율성, 주문이행성, 시스템이용가능성, 프라이버시 모두 만족과 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 만족 역시 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. O2O 화장품 배달 서비스 앱을 이용하는 소비자를 증가시키기 위해서는 만족과 충성도에 가장 큰 영향을 미치는 시스템이용가능성과 효율성을 높여야 한다. 이를 위해 소비자가 O2O 화장품 배달 서비 스 앱을 이용하는 동안 빠른 접속과 끊김이 없는 쾌적한 환경을 제공해야 하고 효율적으로 사용할 수 있도 록 시스템을 구축해야 한다.

기존의 아케이드 게임은 오프라인 공간에서만 서비스를 제공 받을 수 있어 시장의 규모가 축 소된 상황이다. 본 논문은 기존의 아케이드 게임에 NFC 기술을 이용한 O2O 서비스를 제안한 다. 아케이드 게임기기에 NFC 태그를 설치하여 스마트폰의 NFC기능을 이용한 O2O서비스를 하면 유저들에게 결제의 편리함과 게임의 연속성을 제공할 수 있다. 또한 랭킹, 통계, 리플레이 를 제공하여 기존의 동네의 고수들을 지역기반의 스타로 만들 수 있고 팬클럽과 같은 커뮤니티 의 활성화가 가능할 것이다. 그리고 오프라인에서만 존재했던 오락실의 갤러리들이 O2O 서비 스를 통하여 온라인으로 확장될 수 있다. 지역기반의 스타와 온라인 갤러리들은 축소되고 있는 아케이드 게임 시장의 활성화와 아케이드 게임이 E-sports가 되는 것의 역할을 할 수 있을 것 이다. 본 논문에서는 아케이드 게임의 O2O 서비스를 구현하기 위한 서버 및 애플리케이션과 각 기능에 대한 기대효과에 대해 제시한다.

중국의 인터넷과 스마트폰 보급률이 높아지고, 중국 전자상거래시장의 규모가 지속적으로 커짐에 따라 중국 O2O(Online to Offline)시장은 연 30%이상의 고속 성장을 통해 중국전자상거래의 일부분에 서 빠르게 국민 경제의 일부분 전환 되었다. 또한 그 관련 산업 규모와 활용도가 커지고 있다. 특히 2015년 3월 3일~15일까지 열린 한국의 국회격인양회（两会）에서 리커창총리의 발언과 2015년 7월 국 무원에서 '인터넷플러스 적극 추진에 관한 행동 지도의견' 즉, “인터넷 플러스(互联网+) ”발표를 통해서 향후 3년~10년간 인터넷플러스 발전 목표를 제시 하였다. 특히 2015년까지는 네트워크•스마트 •서비스화를 촉진하고 융합 인터넷플러스 산업생태계를 완비하여 중국 경제사회발전의 중요한 원동력 이 되도록 준비하는 것이다. 이로서 중국은 민간 기업 뿐만 아니라 정부에서도 관심을 가지고 정부, 기업, 가계에 실용적으로 응용될 수 있는 인터넷 O2O시장에 적극적 이다. 본 연구를 통해 중국의 O2O 서비스의 가장 효율적인 영업 전략은 상품 및 서비스 할인 혜택으로 보인다. 중국 내에서 공동 구매 는 소비자의 접근성이 가장 높은 영업 전략으로 소비자는 공동 구매 홈페이지를 통해 각 종 할인 혜 택을 비교와 선택을 하는 것으로 나타났다.