본 연구는 인플루언서의 속성과 소셜 네트워크 서비스인 인스타그램 이용자와의 관계유지에 미치는 영향을 연구하고자 한다. 또한 세대유형별에 따른 인플루언서의 속성(신뢰성, 매력성)과 관계유지의 차이를 실증적으로 연구하는데 목적이 있다. 이는 모바일 마케팅 전략에 필요한 세부적인 연구로써 정보 제공자와 정보수용자간의 커뮤니케이션의 활성화에 도움이 될 것이다. 인스타그램 이용자들에게 정보를 제공하는 인플루언서의 속성 중 신뢰성과 매력성에 대하여 소비문화에 중요한 Z세대(generation Z)와 Y세대(millenials)에 따른 차이를 검증하였다. 조사방법은 패션·뷰티 분야의 인플루언서(男/女) 4명의 인스타그램 계정 및 게시물을 온라인 서베이를 통해 설명과 함께 예시물로 제시하였다. 연구방법은 Amos 구조방정식을 통하여 변수들간의 인과관계를 분석하였다. 연구결과 관계유지에 대한 영향력은 인플루언서의 신뢰성보다 매력성이 높게 나타났다. 인플루언서 속성과 관계유지 사이에 Z/Y세대 간의 차이를 검증한 결과 매력성에는 차이가 나타났고 신뢰성에서는 차이가 나타나지 않았다. 그러나 영향관계 값의 분석을 통해 살펴보면 Z세대는 신뢰성보다 매력성에 더 높은 영향관계를 나타내며 Y세대는 신뢰성에서 더 높은 영향관계로 나타났다. 이러한 결과를 통해 인플루언서와 소비자들과의 관계에서는 진정성을 바탕으로한 신뢰성이 유지되어야 하는 기본 속성으로써 매우 중요한 것임을 알 수 있었다. 본 연구를 통하여 소비자들이 원하는 제품과 서비스에 대한 경험이 인플루언서들의 장점과 협력할 수 있는 기회를 제공해준다면 자연스러운 커뮤니케이션과 함께 지속적인 관계유지가 형성될 것으로 보인다.

This study examines the nature of Influsion and its impact on the retention of social network service Instagram users. The purpose of the research is to empirically study the differences between the attributes (reliability and attractiveness) of the Influorology according to the type of generation. This is a detailed study required for mobile marketing strategies, which will help facilitate communication between informants and recipients. The difference between Z and Y generations, which are important to consumption culture, was verified for reliability and attractiveness among the attributes of Influence that provide information to Instagram users. The survey method presented Instagram accounts and posts of four Influence Books in the fashion and beauty fields as examples through online Survey. The research method analyzed causality among variables through Amos structural equation. Studies show that the influence on maintaining relationships is more attractive than the reliability of Influsion. Verifying the differences between Z/Y generation between the attributes of Influence and the maintenance of relationships showed differences in attractiveness and no difference in reliability. However, the analysis of impact values shows that Generation Z has a higher impact on attractiveness than on reliability, and Generation Y has a higher impact on reliability. These results show that credibility based on authenticity is critical to the relationship between Influence and consumers as a consumer. If the experience of products and services desired by consumers through this study provides an opportunity to cooperate with the advantages of Influsion Books, it is likely that a sustained relationship will be established with natural communication.

Abstract
 국문요약
 1. 서론
 2. 이론적 배경
 3. 연구설계
 4. 연구방법
 5. 실증분석
 6. 결론
 참고문헌

• 오지연(한양대학교 ICT 융합학부) | Oh Ji Yeon
• 성열홍(홍익대학교 일반대학원 광고홍보학과) | Sung Youl Hong