본 연구는 노인장기요양기관의 윤리경영, 직무착근도, 고객지향성, 조직문화와의 관계 를 규명하되, 요양보호사의 윤리경영, 직무착근도, 고객지향성, 조직문화의 수준은 어느 정도인지를 파악하고, 이들 간의 관계를 조직문화가 매개하는지 검증하는데 목적이 있다. 이를 위해 본 연구에서는 충청지역에 소재하고 있는 노인장기요양기관의 요양보호사 626명의 설문을 실시하였는데 본 연구의 주요결과는 요양보호사가 인식하고 있는 윤리 경영 수준은 5점 척도 기준에서 평균 3.760, 조직문화 수준은 평균 3.501점으로 나타났는 데 관계문화가 가장 높고 위계문화가 가장 낮게 나왔다. 직무착근도 수준은 평균 3.524 를 보여주었고, 고객지향성 수준은 3.79로 나타났다. 윤리경영이 조직문화, 직무착근도, 고객지향성에 직접적으로 정적 영향을 미치는 것으 로 나타났고, 조직문화가 직무착근도에 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 고객지향성에 도 영향을 미치며, 윤리경영은 조직문화에 영향을 미치으로 윤리경영이 직무착근도에까 지 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. . 한계점과 후속연구를 제언하자면 첫째, 노인장기요양기관의 특성에 맞는 윤리경영 측 정도구가 개발될 필요가 있다. 둘째, 다양한 지역의 요양보호사를 대상으로 본 연구와 유 사한 연구가 진행된다면 노인장기요양기관의 조직 윤리경영과 조직문화 수립 기여에 기 반이 될 것이라 판단된다. 셋째, 조직문화유형인 Quinn과 McGrath(1985)의 4가지 유형인 관계문화, 합리문화, 위계문화, 개발문화를 고찰하였다. Quinn과 McGrath(1985)의 4가지 문화유형만 연구한 것은 아쉬운 측면인데 본 연구 역시 마찬가지의 한계를 가지고 있다 고 하겠다. 넷째, 본 연구는 한 번의 설문을 수집하여 횡단적인 연구만 실시되어 변인들 간의 관계가 왜곡 될 수 있는 가능성을 가지는 한계가 있다.

This study examines the relationship between ethical management, job commitment, customer orientation, and organizational culture of long-term care institutions for the elderly, but also identifies the level of ethical management, job commitment, customer orientation, and organizational culture of caregivers. The purpose of this study is to verify whether the organizational culture mediates the relationship between them. To this end, this study conducted a questionnaire survey of 626 caregivers of long-term care institutions for the elderly located in the Chungcheong region. The average level was 3.501, with relational culture being the highest and hierarchical culture being the lowest. The average level of job commitment was 3.524, and the level of customer orientation was 3.79. It was found that ethical management directly and positively affects organizational culture, job commitment, and customer orientation. As a result, it can be seen that ethical management has an impact on the degree of job commitment. To suggest limitations and follow-up studies, first, it is necessary to develop an ethical management measurement tool suitable for the characteristics of long-term care institutions for the elderly. Second, if a study similar to this study is conducted for caregivers in various regions, it is judged that it will be the basis for the contribution of ethical management and organizational culture establishment of long-term care institutions for the elderly. Third, the four types of organizational culture, Quinn and McGrath (1985), were examined: relational culture, rational culture, hierarchical culture, and development culture. It is unfortunate that Quinn and McGrath (1985) studied only four cultural types, but this study also has the same limitations. Fourth, this study has a limitation in that it has a possibility that the relationship between variables may be distorted because only a cross-sectional study is conducted by collecting a single questionnaire.

국문초록
Ⅰ. 서 론
2. 연구의 목적
Ⅱ. 이론적 배경
    1 윤리경영의 개념과 구성차원
    2. 직무착근도의 개념과 구성차원
    3. 조직문화의 개념과 구성차원
    4. 고객지향성의 개념
Ⅲ. 연구방법
    1. 연구자료 및 대상
    2. 연구모형
    3. 변수의 조작적 정의 및 측정
    3. 자료 분석방법
Ⅳ. 연구결과
    1. 인구사회학적 특성에 따른 주요변인
    2. 인구사회학적 특성에 따른 조직문화
    3. 인구사회학적 특성에 따른 직무착근도
    4. 인구사회학적 특성에 따른 고객지향성
    2. 가설검증 결과
Ⅴ. 결론 및 제언
    1. 연구요약
    3. 후속연구를 위한 제언
    4. 연구한계 및 후속연구 제언
참고문헌
ABSTRACT

• 우혜숙(세한대학교 휴먼서비스학과 조교수) | Woo, Hye-sook (Assistant Professor, Sehan University)