본 연구는 요양보호사의 직업정체성이 서비스 질에 미치는 영향에서 자기효능감의 매개효과를 검 증하는 것에 목적이 있다. 본 연구는 2025년 1월에 진행되었으며, 요양보호사가 근무하고 있는 방문 요양시설, 주․단기보호시설, 공동생활시설, 요양시설을 중심으로 경기도 지역 일대인 파주, 고양 등 을 지역에 설문을 진행하였다. 설문은 1:1 설문으로 진행이 되었으며, 총 194명의 요양보호사의 설문 을 진행하였다. 본 연구의 자료분석과 통계적 방법은 SPSS 29.0를 활용하여 빈도분석과 기술통계분석, 상관관계분석, 인과관계 분석을 실시하였다. 분석결과 전문 조직 활용, 직업 윤리 의식 수준, 공공 서비스 신념, 직업 소명 의식, 자율성이 자기효능감과 서비스 질에 유의미한 영향을 확인했다. 또한, 요양보호사의 직업 정체성이 서비스 질에 미치는 영향에서 자기효능감의 매개효과를 검증했다. 이를 바탕으로 요양보호사와 노인 돌봄 서비스 현장에 표준화된 교육과정 도입, 직업윤리 및 자율성 강 화, 심리적 지원체계 구축, 사회적 인식 개선 등 실천적․정책적 방안이 함께 마련되어야 함을 제언 하였다.

본 연구는 요양보호사의 사회적 인식이 업무 스트레스에 미치는 영향 에서 대인관계 효율성의 매개효과를 검증하기 위한 목적으로 진행되었 다. 연구의 대상은 요양보호사로 2020년 7월~2021년 3월까지 수집된 설 문 471부를 중심으로 SPSS와 AMOS 통계프로그램을 활용하여 분석하 였다. 연구 결과 요양보호사의 사회적 인식은 대인관계 효율성(ß=.124)과 업무 스트레스(ß=-.394)에, 요양보호사의 대인관계 효율성은 업무 스트레 스(ß=-.284)에 유의미한 영향이 있었다. 또한, 요양보호사의 사회적 인식 이 업무 스트레스에 미치는 영향에서 대인관계 효율성의 매개효과를 검 증한 결과, 대인관계 효율성의 부분 매개를 확인했다(ß=-.035). 연구 결 과에 따라, 요양보호사의 업무 스트레스 경감을 위한 실천적 제언을 제 시하였다.