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DO PERCEPTIONS OF QUALITY, EQUITY AND VALUE IMPROVE CUSTOMER SATISFACTION AND TRUST? THE CASE OF PORTUGUESE BANKING SECTOR
Catarina Marques
,
Teresa Calapez
,
Nelson António
,
Margarida Ribeiro
언어
ENG
URL
https://db.koreascholar.com/Article/Detail/401226
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Global Marketing Conference
2020 Global Marketing Conference at Seoul (2020.11)
pp.984-985
글로벌지식마케팅경영학회
(Global Alliance of Marketing & Management Associations)
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키워드
banking
satisfaction
trust
equity
quality
perceived value
목차
ABSTRACT
Main References
저자
Catarina Marques(Iscte – Instituto Universitário de Lisboa, BRU-Iscte)
Teresa Calapez(Iscte – Instituto Universitário de Lisboa, BRU-Iscte)
Nelson António(Iscte – Instituto Universitário de Lisboa, BRU-Iscte)
Margarida Ribeiro(Iscte – Instituto Universitário de Lisboa, BRU-Iscte)
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