한류의 영향으로 K-Beauty는 세계적으로 주목받고 있으며, 베트남은 K-Beauty 제품의 수요가 급증하는 대표적인 한류 시장으로 자리하고 있다. 이에 따라 베트남 소비자를 대상으로 한 K-Beauty 관련 연구의 필요성이 높아지고 있다. 따라서 본 연구는 베트남 20∼30대 소비자를 대상으로 K-Beauty 인식과 서비스품질이 화장품 구매행동에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 이를 위해 K-Beauty 인식, 서비스품 질, 화장품구매행동, K-Beauty 관심도 및 인구통계학적 변인을 포함한 설문 문항으 로 구성된 조사를 실시하였으며, 불성실 응답을 제외한 394부를 최종 분석하였다. 수집된 자료는 SPSS 29.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상 관분석, 다중회귀분석을 수행하였다. 연구 결과, K-Beauty 인식은 ‘미용품질 인식’과 ‘가격 및 독창성 인식’의 두 요인으로 도출되었으며, 서비스품질과 화장품구매행동은 단일 요인으로 확인되었다. 상관분석 결과, K-Beauty 인식, 서비스품질, 화장품구매 행동 간에는 모두 정(+)의 유의한 상관관계가 나타났고, 다중회귀분석에서는 ‘가격 및 독창성 인식’과 ‘서비스품질’이 화장품구매행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 베트남 소비자들이 제품의 품질 자체보다 합리적인 가격, 독창적인 디자인, 신뢰성 있는 서비스 경험을 중시함을 보여주며, K-Beauty를 단순한 화장품이 아닌 트렌드와 자기 표현의 수단으로 인식하고 SNS 및 인플루언서를 통한 디지털 마케팅의 영향력이 구매행동에 크게 작용함을 시사한다. 본 연구는 K-Beauty 인식과 서비스품질이 화장품구매행동에 미치는 영향을 실증적으로 규명함 으로써 베트남 소비자의 트렌드와 개성을 반영한 브랜드 전략 및 서비스품질 개선을 통한 K-Beauty 산업의 경쟁력 강화에 기초자료로서 의의를 가진다.

한류의 영향으로 K-Beauty는 세계적으로 각광받고 있으며, 베트남은 한류의 거점이라고 불 릴 만큼 K-Beauty제품의 수요가 증가함에 따라 베트남인을 대상으로 한 K-Beauty에 관한 연구의 필요성이 높아져 가고 있다. 따라서 본 연구에서는 베트남인 20∼30대를 대상으로 K-Beauty인식과 서비스품질이 소비가치에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 본 연구는 척도개 발을 위해 K-Beauty인식, 서비스품질, 소비가치, K-Beauty관심도, 인구 통계적 변인으로 설 문 문항을 구성하여 배부하였고, 불성실한 답변을 제외 후 394부를 최종 분석하였다. 빈도분 석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관분석, 다중회귀분석, 매개효과 분석을 실시한 연구의 결과로 K-Beauty인식과 소비가치의 관계에서 K-Beauty인식의 두 가지 요소(미용품질 인식, 가격 및 독창성 인식)는 소비가치의 모든 요인에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고 서비스품질 과 소비가치의 관계에서 서비스품질은 기능적 가치뿐만 아니라 유행추구적 가치, 과시적 가 치, 쾌락적 가치에도 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. K-Beauty인식과 서비스품 질의 모든 요인은 기능적 가치에 영향을 미치는 것으로 나타났고 서비스품질 및 가격 및 독 창성 인식은 소비가치 중 유행추구적 가치와 과시적 가치 및 쾌락적 가치에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 20~30대 뷰티 산업 방향성과 한·베트남 뷰티 산업 발전을 위한 기초 자료를 제공하며, K-Beauty의 마케팅 전략과 브랜드 경쟁력 강화에 기여할 것으로 기대 한다.