본 연구는 PT 고객이 인지하는 트레이너의 서비스 공정성이 관계 혜택 및 재등록 의사에 미치 는 영향 관계를 규명하기 위하여 2024년 6월 3일~10월 4일까지 충청권 14개 PT 센터에서 183명 고객을 대상으로 다음과 같이 분석하였으며, 또한 자료처리는 SPSS와 AMOS를 이용하였다. 첫째, PT 고객이 인 지하는 트레이너의 서비스 공정성은 관계 혜택에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, PT 고객이 인지하 는 트레이너의 서비스 공정성은 재등록 의사에 영향을 미치며, 마지막으로 PT 고객이 인지하는 관계 혜택 은 재등록 의사에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 서비스의 공정함은 관계 혜택 및 재등록의사에 필수적으로 선행되어야 하며, 특히 트레이너와 고객 간의 신뢰가 바탕이 된다면, 이것 또한 장기적 관계로 이어져 경영적 성과를 나타낼 수 있다 시사해 볼 수 있다.

This study examined whether and how consumers who seek a bargain in their shopping for luxury fashion brands differ from traditional luxury consumers or non-luxury consumers on their market-related attitudes. To do so, this study compared multi-dimensional perceived values, fairness price perceptions, satisfaction with purchase, brand loyalty, and future purchase intention among luxury consumers, luxury-bargain seekers, and non-luxury consumers. Data was obtained from online surveys and the market-related attitudes were compared using an ANOVA test. The comparion of three types of consumers revealed that luxury-bargain seekers and regular luxury consumers are distinct consumer markets. Overall, luxury consumers displayed high perceived values and brand loyalty and were fairly satisfied with the purchase at full-prices. On the other hand, luxury-bargain seekers showed significantly low perceived social value, perceived fairness toward the original price of the brands, and brand loyalty. They were satisfied with the bargain purchase but not likely to purchase the luxury at full-prices in the future. Understanding these distinct types of consumers and targeting them with different product and pricing strategies are important for luxury brands and retailers to expand luxury consumer base without diluting their brands’ prestige image. Potential marketing strategies based on the findings of this study were suggested.