본 연구는 청소년지도사의 직장적응일치도가 경력성공에 어떻게 영향을 미치는지 탐색하고자 청소년지도사의 조직일치도, 직무일치도, 그룹일치도가 조직지원인식을 통해 조직몰입에 미치는 인과관계를 알아보았다. 이를 위해 서울에 소재하고 있는 청소년시설 39개소에 재직하고 있는 5년차 이하 초기경력 청소년지도사 170명을 대상으로 그들이 속한 조직과 자신과의 일치도(조직-개인 일치도), 그들의 직무와 자신과의 일치도(직무-개인 일치도), 그들이 일하는 팀 또는 그룹과 자신과의 일치도 (그룹-개인일치도), 조직이 얼마나 지지하는지의 조직지원인식, 경력성공 변수로 조직몰입을 설문을 통해 조사하였고 그 결과를 SPSS v.22.0 을 이용하여 분석하였다. 연구 결과 조직-개인 일치도, 직무-개인 일치도, 그룹-개인 일치도 모두 조직지원인식을 부분 매개하여 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 입직한지 얼마 안되는 초기경력 청소년지도사의 직장적응일치도가 경력성공의 하위요인인 조직몰입에 영향을 미치고 이는 그들 인식하는 조직의 자신에 대한 지원인식을 통해 영향을 미친다는 것을 밝혔다는데 의의가 있다. 이러한 결과를 바탕으로 청소년지도사의 경력성공을 향상하기 위한 시사점과 제한점, 후속연구를 위한 제언을 제시하였다.

본 연구의 목적은 청소년쉼터 종사자의 직무만족도가 서비스 질에 미치는 영향을 파악하는데 있다. 구체적으로 직무, 감독, 임금, 승진, 동료요인이 서비스 질에 어떠한 영향 을 미치는지를 살펴봄으로써 앞으로 가출청소년쉼터 종사자의 직무만족을 높일 수 있는 중요한 요인들이 무엇인지 밝히고 이를 현장에 적용하여 가출청소년에 대한 서비스 질을 개선하는데 있다. 본 연구의 결과를 요약해 보면 다음과 같다. 첫째, 청소년쉼터 종사자의 직무만족이 높을수록 서비스 질이 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, 청소년쉼터 종사자의 감독에 대한 만족이 높을수록 서비스 질이 높게 나타났다. 셋째, 청소년쉼터 종사자의 임금은 낮을수록 서비스의 질이 높은 것으로 나타나 임금과 서비스 질은 부적인 관계가 나타났다. 넷째, 청소년쉼터 종사자의 승진은 서비스 질에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 청소년쉼터 종사자의 동료에 대한 만족도가 높을수록 서비스 질이 높게 나타났다. 이상의 연구결과를 바탕으로 본 연구가 지니는 함의는 다음과 같다. 첫째, 청소년쉼터 종사자의 직무만족도를 높이기 위해서는 직무를 잘 하기 위한 지식과 기술에 대한 교육이 적절한 시기에 제공되어져야 하며 능력에 맞는 근무량과 근무시간이 주어져야 할 필요가 있다. 둘째, 감독에 대한 만족을 높이기 위해서는 정서적인 지지나 소통, 개인적인 관심사, 공정한 평가 등 감독과 종사자와의 관계개선을 향상시켜야 한다. 셋째, 임금에 대한 만족도는 낮은데도 서비스 질은 높게 나타났다. 이것은 쉼터종사자는 임금은 낮음에도 불구하고 대상자를 위한 서비스 질은 높게 나타났으므로 향후 이들의 임금에 대한 만족도를 제고할 수 있는 다양한 지원이 마련되어야 한다. 넷째, 쉼터종사자들은 동료와의 관계를 신뢰하고 존중할수록 서비스 질이 높게 나타나 동료애를 제고할 수 있는 지속적인 프로그램이 제공되어야 한다.