이 연구는 인터랙션 선택 문제에서 국가(문화), 세대, 성별, 개인주의-집단주의 등의 변수에 따라 선택에 차이가 발생하는지를 파악하고, 나아가 그 차이의 원인을 고찰하고자 한 연구이다. 본 설문에서 조사한 인터랙션 선택문제는 휴대전화 SMS보관함의 삭제버튼을 눌렀을 때의 화면디자인, 소프트웨어 설치의 위험성을 경고하는 인터넷 경고창에 대한 대응, 수프 메이커 컨트롤패널의 유형 및 정보표현방식 선택으로 구성되었다. 한국인 639명을 조사한 1차조사와 중국, 일본, 네덜란드인 총 784명을 조사한 2차조사 데이터를 토대로, 교차분석 및 카이검정을 실시하였다. 그 결과 휴대전화 SMS보관함 삭제문제에서는 일본인은 '아니오'를 네덜란드인은 '예'를 더 많이 선택해, 불확실성 회피 성향이 인터랙션 선택문제에 영향을 미침을 시사했다. 인터넷 경고창 문제에서는 나이든 세대에 비해 젊은 세대가, 여성에 비해 남성이 적극적으로 설치하는 경향을 보였다. 컨트롤패널의 유형 선택에서 네덜란드인은 디지털형보다 아날로그형을 상대적으로 더 선호했다. 컨트롤패널의 정보표현방식 선택에서는 나이든 세대일수록, 또한 개인주의일수록 문자표현을 상대적으로 더 선호했다. 여러 변인들 중 국가(문화)가 가장 큰 차이를 보여 가장 의미있는 변수임을 확인하였다.

This study is aimed to compare choices on interaction problems, and to consider the reason of the choices. It was expected that the interaction problems are influenced from national culture, age, gender and so on. The first interaction problem in this study is default answer button when user operates to delete all messages on SMS in-box. Second one is action when pop-p window warning dangerousness of install showed on web browsing. The third one is type(analog/digital) and information expression of control panel on soup maker. 639 Korean data and 784 data from China, Japan and the Netherlands are analyzed through cross-tabulation and chi-square test. In the results, many Japanese choose 'No' answer at SMS delete problem, while many Dutch choose 'Yes'. The result suggests that uncertainty avoidance effect on interaction problems. On warning pop-up, Younger generation and men choose actively 'install' than older one and women. On type of control panel, Dutch subjects preferred analog type than other countries' subjects. On expression of control panel, older generation and individualistic subjects relatively preferred text style than other style.

• 연명흠(인제대학교 디자인대학) | Yeoun, Myeong-Heum 교신저자